Μια αυτοφιλοξενούμενη λύση helpdesk ενσωματωμένη στο WordPress.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Το Awedesk Pro είναι ένα αυτοφιλοξενούμενο σύστημα εξυπηρέτησης πελατών για το WordPress, προσφέροντας διαχείριση εισιτηρίων, ενσωμάτωση email και υποστήριξη μέσω AI.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Δωρεάν λήψη
Αποκτήστε αυτό το προϊόν και ξεκλειδώστε 4.500+ premium plugins & θέματα με μόνο 15,00 $/μήνα.
Τι είναι το Awedesk Pro (formerly Almighty Support);
Το Awedesk Pro (πρώην Almighty Support) είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα helpdesk και υποστήριξης πελατών σχεδιασμένο για το WordPress. Παρέχει μια φιλική προς τον χρήστη πύλη υποστήριξης, email piping και προηγμένα χαρακτηριστικά διαχείρισης εισιτηρίων. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Βασικά χαρακτηριστικά
Πύλη Υποστήριξης Front-End
Επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν και να παρακολουθούν εισιτήρια εύκολα.
Email Piping
Μετατρέπει emails από Gmail, Microsoft 365 και IMAP σε συνεχιζόμενα εισιτήρια.
Πρόσβαση Βασισμένη σε Ρόλους
Επιτρέπει τμήματα με συγκεκριμένους ρόλους για αποδοτική διαχείριση εισιτηρίων.
Έρευνες CSAT
Συλλέγει ανατροφοδότηση πελατών μετά την επίλυση για να βελτιώσει την ποιότητα υπηρεσιών.
AI Chatbot
Διαχειρίζεται αρχικές ερωτήσεις και κλιμακώνει σε ανθρώπινους πράκτορες όταν χρειάζεται.
Για ποιον είναι αυτό;
Πλεονεκτήματα
- Φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον
- Απρόσκοπτη ενσωμάτωσή email
- Αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων
- Έρευνες CSAT για ανατροφοδότηση
Μειονεκτήματα
- •Το AI chatbot χρειάζεται βελτίωση
- •Περιορισμένες επιλογές προσαρμογής
Περιγραφή προϊόντος
Awedesk Pro (πρώην Almighty Support) είναι ένα αυτοφιλοξενούμενο σύστημα υποστήριξης πελατών και helpdesk προσαρμοσμένο για χρήστες WordPress. Αυτό το plugin έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τη διαδικασία υποστήριξης, διευκολύνοντας την επικοινωνία τόσο για τους πελάτες όσο και για τις ομάδες υποστήριξης.
Συνολική Διαχείριση Εισιτηρίων
Η πύλη υποστήριξης front-end επιτρέπει στους πελάτες να υποβάλλουν εισιτήρια χωρίς κόπο. Κάθε εισιτήριο παρακολουθείται μέσω ενός μοναδικού ID, διευκολύνοντας τους χρήστες να παρακολουθούν τις αιτήσεις τους. Η δυνατότητα email piping εξασφαλίζει ότι οι αιτήσεις υποστήριξης που αποστέλλονται μέσω email μετατρέπονται αυτόματα σε εισιτήρια, διατηρώντας μια συνεχιζόμενη συνομιλία για καλύτερο πλαίσιο.
Πρόσβαση Βασισμένη σε Ρόλους και Τμήματα
Το Awedesk Pro υποστηρίζει τη δημιουργία τμημάτων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να αναθέτουν συγκεκριμένους ρόλους στα μέλη της ομάδας. Αυτή η δυνατότητα εξασφαλίζει ότι τα εισιτήρια κατευθύνονται στο κατάλληλο προσωπικό, ενισχύοντας την αποδοτικότητα της διαδικασίας υποστήριξης.
Ανατροφοδότηση Πελατών και Ενσωμάτωση AI
Για τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών, οι έρευνες CSAT μπορούν να αποστέλλονται στους πελάτες μετά την επίλυση των εισιτηρίων. Επιπλέον, η δυνατότητα AI chatbot βοηθά στη διαχείριση αρχικών ερωτήσεων, παρέχοντας γρήγορες απαντήσεις και κλιμακώνοντας σε ανθρώπινους πράκτορες όταν είναι απαραίτητο.
Ενσωμάτωση WooCommerce και EDD
Για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, το Awedesk Pro ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το WooCommerce και το Easy Digital Downloads. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών και στους κωδικούς άδειας απευθείας μέσα στις συνομιλίες εισιτηρίων, επιτρέποντας μια πιο ενημερωμένη και αποδοτική εμπειρία υποστήριξης.
Το Awedesk Pro είναι κατάλληλο για ένα ευρύ φάσμα επιχειρήσεων, από μικρές startups έως μεγαλύτερες επιχειρήσεις, που επιθυμούν να ενισχύσουν τις δυνατότητες υποστήριξης πελατών τους. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net, αυτό το plugin με άδεια GPL προσφέρει μια ισχυρή λύση για τη διαχείριση αιτημάτων πελατών.
