Ελαφρύ σύστημα υποστήριξης WordPress για εξυπηρέτηση πελατών
Fast - WordPress Support Ticket Plugin
Το Fast είναι ένα plugin υποστήριξης WordPress που παρέχει μια απλοποιημένη βοήθεια με διαχείριση εισιτηρίων, ανάθεση πρακτόρων και επικοινωνία πελατών για ομάδες υποστήριξης.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Τι είναι το Fast - WordPress Support Ticket Plugin;
Το Fast είναι ένα πρόσθετο WordPress υποστήριξης που παρέχει μια απλή βοήθεια με υποβολή εισιτηρίων, ανάθεση πρακτόρων, ειδοποιήσεις μέσω email και εργαλεία επικοινωνίας πελατών για λειτουργίες υποστήριξης. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Περιγραφή προϊόντος
Το Fast είναι ένα plugin υποστήριξης εισιτηρίων για το WordPress που προσθέτει ένα ελαφρύ σύστημα helpdesk στον ιστότοπό σας. Παρέχει δημιουργία εισιτηρίων, διαχείριση πρακτόρων και οργανωμένη επικοινωνία με τους πελάτες χωρίς την πολυπλοκότητα των επιχειρηματικών πλατφορμών υποστήριξης.
Σύστημα Εισιτηρίων
- Φόρμες υποβολής εισιτηρίων frontend με προσαρμοσμένα πεδία και επισυναπτόμενα αρχεία
- Κατηγοριοποίηση εισιτηρίων με τμήματα, προτεραιότητες και παρακολούθηση κατάστασης
- Ανάθεση πρακτόρων με κατανομή φόρτου εργασίας και κανόνες κλιμάκωσης
- Ειδοποιήσεις μέσω email για νέα εισιτήρια, απαντήσεις και αλλαγές κατάστασης
Εργαλεία Διαχείρισης
- Πίνακας ελέγχου διαχειριστή με επισκόπηση εισιτηρίων, φίλτρα και λειτουργία αναζήτησης
- Έτοιμες απαντήσεις για συχνές ερωτήσεις για ταχύτερους χρόνους απάντησης
- Εσωτερικές σημειώσεις για την επικοινωνία της ομάδας σχετικά με τα εισιτήρια χωρίς ορατότητα από τους πελάτες
- Ιστορικό εισιτηρίων και χρονοδιάγραμμα αλληλεπίδρασης πελατών
Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άδεια GPL και άμεση πρόσβαση λήψης.
