Συνδέστε το WooCommerce με το Freshdesk για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
WooCommerce Freshdesk
Το WooCommerce Freshdesk ενσωματώνει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το λογισμικό υποστήριξης Freshdesk. Δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια υποστήριξης από παραγγελίες, συγχρονίζει δεδομένα πελατών και παρέχει συμφραζόμενα παραγγελίας εντός του Freshdesk για ταχύτερη επίλυση υποστήριξης.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Τι είναι το WooCommerce Freshdesk;
Το WooCommerce Freshdesk είναι ένα πρόσθετο WordPress που ενσωματώνει το WooCommerce με το λογισμικό υποστήριξης Freshdesk. Συγχρονίζει τα δεδομένα πελατών, δημιουργεί αυτόματα εισιτήρια υποστήριξης και παρέχει συμφραζόμενα παραγγελιών για ταχύτερη επίλυση υποστήριξης. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Για ποιον είναι αυτό;
Πλεονεκτήματα
- Αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων από γεγονότα WooCommerce
- Το πλαίσιο παραγγελίας εμφανίζεται απευθείας στα εισιτήρια του Freshdesk
- Συγχρονισμός προφίλ πελατών μεταξύ των δύο πλατφορμών
- Υποστήριξη SSO για απρόσκοπτη εμπειρία πελατών
- Ρυθμιζόμενη χαρτογράφηση πεδίων μεταξύ των συστημάτων
Μειονεκτήματα
- •Απαιτεί ενεργό λογαριασμό Freshdesk με πρόσβαση API
- •Μόνο χρήσιμο για καταστήματα που ήδη χρησιμοποιούν το Freshdesk
- •Σύνθετες ρυθμίσεις μπορεί να χρειάζονται βοήθεια προγραμματιστή
Περιγραφή προϊόντος
Το WooCommerce Freshdesk γεφυρώνει το διαδικτυακό σας κατάστημα με την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών Freshdesk. Η ενσωμάτωση μεταφέρει αυτόματα πληροφορίες παραγγελίας και δεδομένα πελατών στο Freshdesk, παρέχοντας στους πράκτορες υποστήριξης άμεσο πλαίσιο κατά την επεξεργασία αιτημάτων πελατών.
Χαρακτηριστικά Ενσωμάτωσης
- Αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων — Δημιουργία εισιτηρίων Freshdesk από γεγονότα WooCommerce
- Συγχρονισμός πελατών — Συγχρονίστε τα προφίλ πελατών WooCommerce με τις επαφές Freshdesk
- Πλαίσιο παραγγελίας — Εμφάνιση λεπτομερειών παραγγελίας μέσα στα εισιτήρια Freshdesk
- Υποστήριξη SSO — Ενιαία σύνδεση μεταξύ του καταστήματός σας και της πύλης Freshdesk
- Προσαρμοσμένα πεδία — Χαρτογράφηση δεδομένων WooCommerce στα πεδία εισιτηρίων Freshdesk
Ροή Εργασίας Υποστήριξης
Όταν οι πελάτες υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης, η ενσωμάτωση επισυνάπτει αυτόματα την ιστορία παραγγελιών τους, λεπτομέρειες προϊόντων και πληροφορίες λογαριασμού. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να επιλύσουν προβλήματα πιο γρήγορα με όλα τα σχετικά δεδομένα άμεσα διαθέσιμα.
Ρύθμιση
Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια API Freshdesk και ρυθμίστε ποια γεγονότα WooCommerce θα ενεργοποιούν τη δημιουργία εισιτηρίων. Ρυθμίστε τις προεπιλεγμένες προτεραιότητες εισιτηρίων, αναθέστε πράκτορες και χαρτογραφήστε τα δεδομένα προσαρμοσμένων πεδίων μεταξύ των δύο συστημάτων.
