Σύνδεση WooCommerce με Help Scout για υποστήριξη πελατών με πλούσιο περιεχόμενο
WooCommerce Help Scout
Το WooCommerce Help Scout ενσωματώνει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με το Help Scout helpdesk. Συγχρονίζει δεδομένα πελατών, εμφανίζει ιστορικό παραγγελιών στις συνομιλίες και δημιουργεί αυτόματα νήματα υποστήριξης με πλήρη συμφραζόμενα αγοράς.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Τι είναι το WooCommerce Help Scout;
Το WooCommerce Help Scout είναι ένα πρόσθετο WordPress που ενσωματώνει το WooCommerce με το λογισμικό Help Scout. Εμφανίζει την ιστορία παραγγελιών σε συνομιλίες, συγχρονίζει δεδομένα πελατών και παρέχει συμφραζόμενα αγορών για αποτελεσματική υποστήριξη. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Περιγραφή προϊόντος
Το WooCommerce Help Scout συνδέει το κατάστημά σας με την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών Help Scout. Η ενσωμάτωση παρέχει στους πράκτορες υποστήριξης άμεση πρόσβαση στην ιστορία παραγγελιών των πελατών, λεπτομέρειες αγορών και πληροφορίες λογαριασμού απευθείας μέσα στις συνομιλίες του Help Scout.
Χαρακτηριστικά Ενσωμάτωσης
- Πλαϊνή μπάρα παραγγελιών — Εμφάνιση παραγγελιών πελατών απευθείας στις συνομιλίες του Help Scout
- Συγχρονισμός πελατών — Συγχρονισμός προφίλ WooCommerce με πελάτες του Help Scout
- Αυτόματες συνομιλίες — Δημιουργία θεμάτων Help Scout από γεγονότα του WooCommerce
- Προσαρμοσμένος χάρτης δεδομένων — Μετάδοση πεδίων WooCommerce σε προσαρμοσμένα πεδία του Help Scout
- Βαθμολογίες ικανοποίησης — Παρακολούθηση ικανοποίησης πελατών από τις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης
Αποτελεσματικότητα Υποστήριξης
Οι πράκτορες υποστήριξης βλέπουν την πλήρη ιστορία παραγγελιών, την κατάσταση πληρωμής και τις λεπτομέρειες αποστολής χωρίς να αλλάζουν πλατφόρμες. Αυτό το πλαίσιο μειώνει τον χρόνο απόκρισης και βελτιώνει την ακρίβεια επίλυσης για ερωτήσεις που σχετίζονται με παραγγελίες.
Ρύθμιση
Συνδέστε χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήρια API του Help Scout, ρυθμίστε ποια δεδομένα πελατών θα συγχρονιστούν και ρυθμίστε αυτόματους ενεργοποιητές συνομιλιών. Το plugin περιλαμβάνει μια εφαρμογή πλαϊνής μπάρας Help Scout που εμφανίζει δεδομένα WooCommerce απευθείας στη διεπαφή του πράκτορα.
