Προσθέστε σύστημα υποστήριξης προϊόντων στο WooCommerce κατάστημα σας.
WooCommerce Product Support
Η υποστήριξη προϊόντων WooCommerce επιτρέπει στους πελάτες να υποβάλουν αιτήματα υποστήριξης που σχετίζονται με συγκεκριμένα αγορασμένα προϊόντα. Δημιουργεί ένα σύστημα εισιτηρίων εντός του WooCommerce όπου οι αλληλεπιδράσεις υποστήριξης οργανώνονται κατά προϊόν και παραγγελία, διευκολύνοντας τις ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών.
Περιλαμβάνεται με την αγορά:
- 100% υπό άδεια GPL
- Ενημερώσεις δια βίου
- Τεχνική υποστήριξη
- Άμεση λήψη
Δωρεάν λήψη
Αποκτήστε αυτό το προϊόν και ξεκλειδώστε 4.000+ premium plugins & θέματα με μόνο 15,00 $/μήνα.
Τι είναι το WooCommerce Product Support;
Το WooCommerce Product Support είναι ένα πρόγραμμα WordPress που προσθέτει ένα σύστημα υποστήριξης συνδεδεμένο με προϊόντα στα καταστήματα WooCommerce, συνδέοντας τα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών με δεδομένα αγοράς και προϊόντων. Διαθέσιμο στο PluginTheme.net με άμεση λήψη και άδεια GPL.
Για ποιον είναι αυτό;
Πλεονεκτήματα
- Εισιτήρια συνδεδεμένα με συγκεκριμένα προϊόντα και παραγγελίες
- Διεπαφή πελάτη στην περιοχή Ο λογαριασμός μου
- Διαχειριστική υποστήριξη οργανωμένη κατά προϊόν
- Ειδοποιήσεις email για εισιτήρια και απαντήσεις
- Πληροφορίες αγοράς διαθέσιμες στους πράκτορες υποστήριξης
Μειονεκτήματα
- •Δεν είναι πλήρης αντικατάσταση help desk
- •Περιορίζεται στην υποστήριξη προϊόντων WooCommerce
- •Μπορεί να χρειαστεί επιπλέον plugins για προηγμένες δυνατότητες υποστήριξης
Περιγραφή προϊόντος
Η υποστήριξη προϊόντων WooCommerce προσθέτει ένα ειδικό γραφείο βοήθειας για προϊόντα στο κατάστημα WooCommerce σας. Οι πελάτες μπορούν να δημιουργούν εισιτήρια υποστήριξης που σχετίζονται άμεσα με τα αγορασμένα προϊόντα τους, και οι διαχειριστές του καταστήματος μπορούν να παρακολουθούν και να απαντούν σε ερωτήσεις οργανωμένες ανά προϊόν.
Βασικές Δυνατότητες
- Σύνδεση εισιτηρίων υποστήριξης με συγκεκριμένα προϊόντα και παραγγελίες για βοήθεια με βάση το περιεχόμενο
- Παροχή φόρμας υποβολής εισιτηρίου που βλέπει ο πελάτης στην περιοχή Ο Λογαριασμός μου
- Οργάνωση της ουράς υποστήριξης διαχειριστή ανά προϊόν για αποτελεσματική διαχείριση
- Παρακολούθηση της κατάστασης του εισιτηρίου μέσω ανοιχτών, εκκρεμών και επιλυμένων καταστάσεων
- Αποστολή ειδοποιήσεων μέσω email για νέα εισιτήρια και απαντήσεις
Συνδέοντας τα αιτήματα υποστήριξης με τις αγορές προϊόντων, οι πράκτορες μπορούν να δουν λεπτομέρειες παραγγελίας, ημερομηνία αγοράς και έκδοση προϊόντος χωρίς να ζητούν αυτές τις πληροφορίες από τους πελάτες, μειώνοντας τον χρόνο επίλυσης και βελτιώνοντας την ποιότητα υποστήριξης.
