Sistema de tickets de soporte de WordPress ligero para servicio al cliente
Fast - WordPress Support Ticket Plugin
Fast es un plugin de soporte de WordPress que proporciona un sistema de helpdesk simplificado con gestión de tickets, asignación de agentes y comunicación con clientes para equipos de soporte.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte tecnico
- Descarga instantanea
¿Que es Fast - WordPress Support Ticket Plugin?
Fast es un complemento de WordPress para tickets de soporte que proporciona un servicio de atención al cliente simplificado con envío de tickets, asignación de agentes, notificaciones por correo electrónico y herramientas de comunicación con el cliente para operaciones de soporte. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
¿Para quien es esto?
Ventajas
- Sistema de helpdesk ligero dentro de WordPress
- Envío de tickets en el frontend con archivos adjuntos
- Asignación de agentes y gestión de carga de trabajo
- Respuestas predefinidas para tiempos de respuesta más rápidos
- Notas internas para colaboración del equipo en tickets
Desventajas
- •No es adecuado para operaciones de soporte a escala empresarial con miles de tickets diarios
- •Integraciones limitadas con sistemas de chat y teléfono externos
- •Las capacidades de informes son básicas en comparación con plataformas de helpdesk dedicadas
Descripcion del producto
Fast es un plugin de soporte de tickets para WordPress que añade un sistema de helpdesk ligero a tu sitio web. Proporciona creación de tickets, gestión de agentes y comunicación organizada con los clientes sin la complejidad de las plataformas de soporte empresarial.
Sistema de Tickets
- Formularios de envío de tickets en el frontend con campos personalizados y archivos adjuntos
- Categorización de tickets con departamentos, prioridades y seguimiento de estado
- Asignación de agentes con distribución de carga de trabajo y reglas de escalado
- Notificaciones por correo electrónico para nuevos tickets, respuestas y cambios de estado
Herramientas de Gestión
- Panel de administración con vista general de tickets, filtros y funcionalidad de búsqueda
- Respuestas predefinidas para preguntas comunes para acelerar los tiempos de respuesta
- Notas internas para la comunicación del equipo sobre tickets sin visibilidad para el cliente
- Historial de tickets y cronología de interacción con el cliente
Disponible en PluginTheme.net con licencia GPL y acceso a descarga instantánea.
