Plugin de soporte al cliente y mesa de ayuda para WordPress
Fluent Support: Customer Support Plugin for WordPress
Un plugin de soporte al cliente para WordPress que proporciona un sistema de tickets de helpdesk, chat en vivo, base de conocimientos y portal para clientes, permitiendo gestionar solicitudes de soporte directamente desde el panel de WordPress.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte técnico
- Descarga instantanea
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¿Que es Fluent Support: Customer Support Plugin for WordPress?
Fluent Support es un plugin premium de WordPress para helpdesk que proporciona gestión integral de tickets, un portal para clientes y herramientas para agentes de soporte. Se integra perfectamente con WooCommerce para ofrecer soporte al cliente contextual, permitiendo a las empresas gestionar consultas directamente desde su sitio web. El plugin cuenta con capacidades de helpdesk autohospedadas sin tarifas mensuales por agente, un portal para clientes para la presentación y seguimiento de tickets, y piping de correo electrónico para crear tickets a partir de correos electrónicos de clientes. El público objetivo incluye negocios de comercio electrónico, proveedores de servicios y equipos de soporte que buscan mejorar el servicio al cliente. Fluent Support es compatible con las últimas versiones de WordPress, asegurando un rendimiento óptimo. Disponible en PluginTheme.net con licencia GPL, descarga instantánea y actualizaciones de por vida.
Características principales
Gestión de Tickets
Sistema de tickets de helpdesk con seguimiento de estado y asignación
Portal del Cliente
Portal de autoservicio para la presentación de tickets y verificación de estado
Integración de Comercio Electrónico
Historial de compras de WooCommerce y EDD en el contexto de soporte
Email Piping
Crear automáticamente tickets a partir de correos electrónicos de clientes entrantes
¿Para quien es esto?
Ventajas
- Helpdesk autohospedado sin tarifas mensuales por agente
- Integración con WooCommerce mostrando el contexto de compra en los tickets
- Portal del cliente para la presentación y seguimiento de tickets
- Piping de correo electrónico para crear tickets a partir de correos electrónicos de clientes
- Control total sobre los datos de soporte al cliente
Desventajas
- •Autohospedado significa recursos del servidor para operaciones de soporte
- •Puede carecer de algunas características de plataformas de helpdesk SaaS dedicadas
- •Escalar requiere capacidad adecuada del servidor para el volumen de tickets
Product Videos
Descripción del producto
Fluent Support es un plugin de soporte al cliente para WordPress que trae funcionalidad de mesa de ayuda directamente a tu sitio. Proporciona un sistema de gestión de tickets, portal de clientes y herramientas para agentes de soporte para manejar consultas de clientes sin servicios de mesa de ayuda externos.
Capacidades Clave
- Sistema de gestión de tickets de mesa de ayuda dentro de WordPress
- Portal de clientes para envío y seguimiento de tickets
- Panel de control para agentes de soporte con herramientas de flujo de trabajo
- Integración de correos electrónicos para la creación de tickets a partir de correos electrónicos
- Integración con WooCommerce y Easy Digital Downloads
Soporte Autoalojado
En lugar de pagar tarifas mensuales por servicios de mesa de ayuda externos, Fluent Support funciona en tu sitio de WordPress. Mantienes el control total sobre los datos de los clientes, personalizas la experiencia de soporte y evitas modelos de precios por agente.
Integración de Comercio Electrónico
La integración con WooCommerce y EDD significa que los agentes de soporte pueden ver el historial de compras de los clientes directamente en los tickets de soporte, proporcionando contexto para consultas relacionadas con productos. Disponible en PluginTheme.net con licencia GPL.
Nuestro veredicto
PluginTheme Team
Revisor experto
Fluent Support proporciona una alternativa práctica de helpdesk autoalojada. La integración con WooCommerce es particularmente útil para tiendas de comercio electrónico que manejan soporte relacionado con productos.
