Complemento de WordPress para crear documentación organizada de helpdesk, artículos de soporte y wikis
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
El plugin Knowledge Base crea documentación organizada para helpdesk con artículos buscables, jerarquías de categorías y contenido estilo wiki. Incluye votación de artículos, análisis, migas de pan y diseños personalizables para portales de soporte de autoservicio.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte técnico
- Descarga instantanea
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¿Que es Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki?
Knowledge Base es un complemento de WordPress para crear documentación organizada de helpdesk con artículos buscables, jerarquías de categorías, votación de artículos, análisis y diseños personalizables. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Características principales
Article Organization
Categorías y subcategorías jerárquicas para la documentación
AJAX Search
Búsqueda rápida que ayuda a los visitantes a encontrar respuestas rápidamente
Article Voting
Seguimiento de retroalimentación útil/no útil
Analytics
Contadores de vistas, términos de búsqueda y datos de votación
¿Para quien es esto?
Ventajas
- Organización jerárquica de artículos con categorías
- Búsqueda impulsada por AJAX para respuestas rápidas
- Votación de artículos para el seguimiento de la efectividad del contenido
- Analíticas para comprender las brechas de contenido
- Múltiples opciones de diseño y personalización
Desventajas
- •Requiere una inversión inicial en la creación de contenido
- •La calidad del artículo depende de la escritura del autor
- •La efectividad de búsqueda depende de la exhaustividad del contenido
Descripción del producto
El plugin Knowledge Base transforma WordPress en un portal de documentación y soporte organizado, ayudando a las empresas a reducir los tickets de soporte a través de contenido de autoservicio.
Características de la Base de Conocimientos
- Organización de Artículos: Categorías y subcategorías jerárquicas para documentación estructurada
- Funcionalidad de Búsqueda: Búsqueda impulsada por AJAX que ayuda a los visitantes a encontrar respuestas rápidamente
- Votación de Artículos: Sistema de retroalimentación útil/no útil para rastrear la efectividad de los artículos
- Analíticas: Contadores de vistas, términos de búsqueda y datos de votación para entender las brechas de contenido
Gestión de Contenido
Escribe artículos utilizando el editor estándar de WordPress con soporte para medios, bloques de código y formato. La navegación por migas de pan ayuda a los visitantes a entender su ubicación dentro de la estructura de conocimiento.
Personalización
Múltiples opciones de diseño, esquemas de color y configuraciones de widgets te permiten adaptar la base de conocimientos a tu marca y diseño de sitio web.
Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Nuestro veredicto
PluginTheme Team
Revisor experto
Knowledge Base proporciona una solución de soporte práctico de autoservicio. Las características de análisis y votación ayudan a identificar qué artículos necesitan mejoras.
Reseña de expertos
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