Plugin de chat en vivo y mesa de ayuda para WordPress
Support Board - Chat And Help Desk
Support Board es un plugin de chat en vivo y mesa de ayuda para WordPress con chatbot impulsado por IA, sistema de tickets, mensajería multicanal, gestión de agentes e integración de base de conocimientos para soporte al cliente.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte técnico
- Descarga instantanea
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¿Que es Support Board - Chat And Help Desk?
Support Board es un plugin de chat en vivo y mesa de ayuda para WordPress que cuenta con un chatbot impulsado por IA, sistema de tickets, mensajería multicanal, gestión de agentes y base de conocimiento para un soporte al cliente integral. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Características principales
Widget de Chat en Vivo
Widget de chat en tiempo real con diseño personalizable, mensajes proactivos y compartición de archivos
Chatbot de IA
Chatbot automatizado que maneja preguntas comunes y dirige problemas complejos a agentes humanos
Gestión de Tickets
Sistema de tickets de soporte con niveles de prioridad, asignación de agentes y seguimiento de estado
Multicanal
Bandeja de entrada unificada que conecta conversaciones de WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y correo electrónico
Base de Conocimientos
Sistema de preguntas frecuentes y artículos de autoservicio para que los clientes encuentren respuestas de manera independiente
¿Para quien es esto?
Ventajas
- Chatbot de IA: Respuestas automatizadas para preguntas comunes de clientes
- Chat en vivo: Conversación en tiempo real con visitantes en su sitio web
- Multicanal: Conectar WhatsApp, Messenger y otras plataformas
- Sistema de tickets: Organizar y rastrear solicitudes de soporte con asignación de agentes
- Base de conocimientos: Integración de preguntas frecuentes de autoservicio para reducir la carga de soporte
Desventajas
- •La efectividad del chatbot de IA depende de la calidad de capacitación y configuración
- •La configuración multicanal requiere cuentas y configuración de API por plataforma
- •Las funciones avanzadas de IA pueden necesitar servicios de API adicionales
Descripción del producto
Support Board proporciona funcionalidad de chat en vivo y mesa de ayuda para WordPress con capacidades de chatbot impulsadas por IA. El plugin combina chat en tiempo real, gestión de tickets y respuestas automatizadas para operaciones de soporte al cliente integrales.
Características del Chat
- Widget de chat en vivo en tiempo real
- Chatbot de IA con respuestas automatizadas
- Mensajes enriquecidos con botones y medios
- Historial de chat y archivos de conversación
Herramientas de Mesa de Ayuda
- Sistema de gestión de tickets
- Soporte multi-agente con asignaciones
- Integración de base de conocimientos y FAQ
- Mensajería multicanal (WhatsApp, Messenger, etc.)
El chatbot de IA maneja preguntas comunes y dirige problemas complejos a agentes humanos. Support Board se integra con plataformas de mensajería externas para un soporte unificado. Disponible en PluginTheme.net con licencia GPL y descarga instantánea.
Nuestro veredicto
PluginTheme Team
Revisor experto
Support Board proporciona una solución de soporte integral que combina chat en vivo y mesa de ayuda en WordPress. El chatbot de IA maneja consultas rutinarias de manera efectiva, y la integración multicanal centraliza la comunicación con los clientes.
