Sistema de helpdesk todo en uno con tickets y chat en vivo.
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk combina tickets de helpdesk, chat en vivo, base de conocimientos y un sistema de notificaciones en un solo plugin de WordPress. Facilita la gestión del soporte al cliente con administración de tickets, chat en tiempo real, artículos de autoservicio y notificaciones por correo electrónico y escritorio.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte tecnico
- Descarga instantanea
¿Que es TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk es un plugin de WordPress que combina tickets de helpdesk, chat en vivo, base de conocimientos y notificaciones en un sistema de soporte integrado. Gestiona el soporte al cliente a través de múltiples canales. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Descripcion del producto
TotalDesk proporciona una solución integrada de soporte al cliente para WordPress que combina cuatro canales clave de soporte en un solo plugin. En lugar de instalar herramientas separadas para tickets, chat, base de conocimientos y notificaciones, TotalDesk unifica estos en un único sistema cohesivo de gestión de soporte.
Canales de Soporte
- Sistema de tickets con niveles de prioridad, asignaciones y seguimiento de estado
- Chat en vivo para comunicación en tiempo real con los clientes
- Base de conocimientos con artículos de autoservicio categorizados
- Notificaciones de escritorio y correo electrónico para nuevos tickets y mensajes
- Panel de informes con métricas de soporte
Características de Gestión
Los agentes de soporte gestionan todos los canales desde un panel unificado. Los tickets pueden ser creados a partir de conversaciones de chat, los artículos de la base de conocimientos pueden ser vinculados en las respuestas de los tickets, y las preferencias de notificación son configurables por agente. El enfoque integrado reduce la sobrecarga de cambio de herramientas para los equipos de soporte.
