Agrega un sistema de tickets de soporte a nivel de producto en tu tienda WooCommerce.
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support permite a los clientes enviar solicitudes de soporte vinculadas a productos específicos comprados. Crea un sistema de tickets dentro de WooCommerce donde las interacciones de soporte se organizan por producto y pedido, optimizando los flujos de trabajo del servicio al cliente.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte tecnico
- Descarga instantanea
¿Que es WooCommerce Product Support?
WooCommerce Product Support es un plugin de WordPress que añade un sistema de tickets de soporte vinculado a productos en tiendas WooCommerce, conectando solicitudes de servicio al cliente con datos de compra y producto. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Descripcion del producto
WooCommerce Product Support añade un servicio de asistencia específico para productos a tu tienda WooCommerce. Los clientes pueden crear tickets de soporte directamente asociados con los productos que han comprado, y los gerentes de la tienda pueden rastrear y responder a consultas organizadas por el contexto del producto.
Capacidades Clave
- Vincula tickets de soporte a productos y pedidos específicos para asistencia contextual
- Proporciona un formulario de envío de tickets orientado al cliente en el área Mi Cuenta
- Organiza la cola de soporte administrativo por producto para una gestión eficiente
- Rastrea el estado del ticket a través de estados abiertos, pendientes y resueltos
- Envía notificaciones por correo electrónico para nuevos tickets y respuestas
Al conectar las solicitudes de soporte con las compras de productos, los agentes pueden ver detalles del pedido, fecha de compra y versión del producto sin pedir esta información a los clientes, reduciendo el tiempo de resolución y mejorando la calidad del soporte.
