Plugin de chat en vivo para WooCommerce que permite conversaciones de soporte al cliente en tiempo real
YITH Live Chat Premium
YITH Live Chat Premium añade mensajería en tiempo real a tu tienda WooCommerce. Los agentes de soporte manejan las consultas de los clientes directamente desde el panel de WordPress, mientras que los compradores reciben ayuda inmediata durante su experiencia de navegación y compra.
Incluido con la compra:
- 100% con licencia GPL
- Actualizaciones de por vida
- Soporte técnico
- Descarga instantanea
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¿Que es YITH Live Chat Premium?
YITH Live Chat Premium es un plugin de chat en vivo para WooCommerce que permite soporte al cliente en tiempo real desde el panel de WordPress. Incluye soporte multi-agente, historial de chat y contexto de navegación de WooCommerce para asistencia informada. Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Características principales
Chat en Tiempo Real
Mensajería instantánea entre clientes y agentes de soporte
Soporte Multi-Agente
Múltiples operadores con asignación y transferencia de conversaciones
Contexto de WooCommerce
Ver el carrito del cliente y el historial de navegación durante los chats
Historial de Chats
Registros de conversación buscables para referencia
¿Para quien es esto?
Ventajas
- Contexto de WooCommerce: los agentes ven el carrito del cliente y los datos de navegación durante las conversaciones
- Soporte multi-agente: varios operadores manejan chats simultáneamente con capacidad de transferencia
- Historial de chat: registros de conversación buscables para revisión de calidad y seguimiento
- Modo fuera de línea: la cola de mensajes captura consultas cuando no hay agentes disponibles
Desventajas
- •Requiere disponibilidad de personal dedicado durante el horario laboral para proporcionar soporte de chat en vivo
- •El estilo del widget de chat puede necesitar ajustes de CSS para coincidir con ciertos diseños de temas de WooCommerce
Descripción del producto
YITH Live Chat Premium integra soporte de chat en tiempo real en tiendas WooCommerce. Los clientes ven un widget de chat en las páginas de productos y de pago donde pueden hacer preguntas y recibir respuestas instantáneas de tu equipo de soporte, todo gestionado a través del panel de administración de WordPress.
Características del Chat
- Mensajería en Tiempo Real: Comunicación instantánea bidireccional entre clientes y agentes de soporte.
- Múltiples Agentes: Soporte para múltiples operadores concurrentes con asignación y transferencia de conversaciones.
- Mensajes Fuera de Línea: Cuando no hay agentes disponibles, los visitantes pueden dejar mensajes que se acumulan para una respuesta posterior.
- Historial de Chat: Registros completos de conversaciones almacenados y buscables para referencia y revisión de calidad.
Integración con WooCommerce
El plugin muestra el contenido del carrito de los clientes y el historial de navegación a los agentes de soporte durante las conversaciones. Este contexto ayuda a los operadores a proporcionar recomendaciones de productos relevantes y resolver preguntas relacionadas con la compra sin pedir a los clientes que repitan información.
Disponible en PluginTheme.net con descarga instantánea y licencia GPL.
Nuestro veredicto
PluginTheme Team
Revisor experto
YITH Live Chat proporciona soporte funcional en tiempo real dentro de WooCommerce. La función de contexto del carrito es particularmente útil para los operadores que responden preguntas sobre productos y pedidos.
