Awedesk Pro (formerly Almighty Support)

Awedesk Pro (पूर्व में Almighty Support) एक स्वयं-होस्टेड हेल्पडेस्क और ग्राहक समर्थन प्रणाली है जो WordPress उपयोगकर्ताओं के लिए बनाई गई है। यह प्लगइन समर्थन प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे ग्राहकों और समर्थन टीमों के लिए प्रभावी ढंग से संवाद करना आसान हो जाता है।

सम्पूर्ण टिकट प्रबंधन

फ्रंट-एंड समर्थन पोर्टल ग्राहकों को आसानी से टिकट जमा करने की अनुमति देता है। प्रत्येक टिकट को एक अद्वितीय आईडी के माध्यम से ट्रैक किया जाता है, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए अपनी पूछताछ पर फॉलो अप करना आसान हो जाता है। ईमेल पाइपिंग फीचर यह सुनिश्चित करता है कि ईमेल के माध्यम से भेजे गए समर्थन अनुरोध स्वचालित रूप से टिकट में परिवर्तित हो जाएं, बेहतर संदर्भ के लिए एक थ्रेडेड बातचीत बनाए रखते हुए।

भूमिका-आधारित पहुंच और विभाग

Awedesk Pro विभागों के निर्माण का समर्थन करता है, जिससे व्यवसायों को टीम के सदस्यों को विशिष्ट भूमिकाएं सौंपने की अनुमति मिलती है। यह फीचर सुनिश्चित करता है कि टिकट उचित कर्मियों की ओर निर्देशित हों, समर्थन प्रक्रिया की दक्षता को बढ़ाता है।

ग्राहक फीडबैक और एआई एकीकरण

सेवा गुणवत्ता में निरंतर सुधार के लिए, टिकट समाधान के बाद ग्राहकों को CSAT सर्वेक्षण भेजे जा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, एआई चैटबॉट फीचर प्रारंभिक पूछताछ को संभालने में सहायता करता है, त्वरित प्रतिक्रियाएं प्रदान करता है और आवश्यकता पड़ने पर मानव एजेंटों को बढ़ाता है।

WooCommerce और EDD एकीकरण

ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए, Awedesk Pro WooCommerce और Easy Digital Downloads के साथ सहजता से एकीकृत होता है। समर्थन एजेंट टिकट वार्तालापों के भीतर सीधे ऑर्डर इतिहास और लाइसेंस कुंजियों तक पहुंच सकते हैं, जिससे अधिक सूचित और कुशल समर्थन अनुभव संभव होता है।

Awedesk Pro छोटे स्टार्टअप से लेकर बड़े उद्यमों तक के व्यवसायों के लिए उपयुक्त है, जो अपने ग्राहक समर्थन क्षमताओं को बढ़ाना चाहते हैं। यह PluginTheme.net पर उपलब्ध है, यह GPL-लाइसेंस प्राप्त प्लगइन ग्राहक पूछताछ प्रबंधन के लिए एक मजबूत समाधान प्रदान करता है।