Name: Fast - WordPress Support Ticket Plugin
Brand: PluginTheme
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Price: 4.49 USD
Availability: InStock

Question 1

ग्राहक समर्थन टिकट कैसे जमा करते हैं?

Accepted Answer

ग्राहक एक फ्रंटेंड टिकट जमा करने वाले फॉर्म का उपयोग करते हैं जहाँ वे अपनी समस्या का वर्णन कर सकते हैं, एक विभाग या श्रेणी का चयन कर सकते हैं, प्राथमिकता सेट कर सकते हैं, और फ़ाइलें संलग्न कर सकते हैं। टिकट प्रशासन डैशबोर्ड में एजेंट की समीक्षा के लिए दिखाई देता है।

Question 2

क्या मैं टिकट को विशिष्ट समर्थन एजेंटों को असाइन कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ, टिकटों को मैन्युअल रूप से एजेंटों को असाइन किया जा सकता है या ���िभाग और उपलब्धता नियमों के आधार पर स्वचालित रूप से वितरित किया जा सकता है। एजेंट अपनी व्यक्तिगत कतार में अपने असाइन किए गए टिकट देख सकते हैं ताकि कार्यभार प्रबंधन को ध्यान केंद्रित किया जा सके।

Question 3

क्या प्लगइन ईमेल सूचनाएँ भेजता है?

Accepted Answer

हाँ, नए टिकट निर्माण, ग्राहक उत्तर, एजेंट प्रतिक्रियाएँ, और स्थिति परिवर्तनों के लिए स्वचालित ईमेल सूचनाएँ भेजी जाती हैं। ग्राहक और एजेंट दोनों को अद्यतित रहने के लिए प्रासंगिक सूचनाएँ प्राप्त होती हैं।

Question 4

कैनड उत्तर क्या होते हैं?

Accepted Answer

कैनड उत्तर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए पूर्व-लिखित उत्तर टेम्पलेट होते हैं। एजेंट इन्हें एक क्लिक में डाल सकते हैं, जिससे दोहराए जाने वाले उत्तरों में समय की बचत होती है जबकि उत्तर की गुणवत्ता को बनाए रखा जाता है।

Question 5

क्या टीम के सदस्य टिकटों पर आंतरिक नोट्स जोड़ सकते हैं?

Accepted Answer

हाँ, एजेंट आंतरिक नोट्स जोड़ सकते हैं जो केवल अन्य टीम सदस्यों को दिखाई देते हैं। यह टिकटों पर टीम सहयोग को सक्षम बनाता है बिना ग्राहक को आंतरिक चर्चाओं को उजागर किए।

Fast - WordPress Support Ticket Plugin

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