टिकट, लाइव चैट, ज्ञान आधार और सूचनाओं के साथ एकीकृत वर्डप्रेस हेल्पडेस्क
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk एक WordPress प्लगइन है जो हेल्पडेस्क टिकट, लाइव चैट, ज्ञान आधार और सूचना प्रणाली को एकीकृत करता है। यह टिकट प्रबंधन, वास्तविक समय चैट, स्व-सर्विस लेख और ईमेल/डेस्कटॉप सूचनाओं के साथ ग्राहक समर्थन को प्रबंधित करने में मदद करता है।
खरीद में शामिल:
- 100% GPL लाइसेंस प्राप्त
- आजीवन अपडेट
- तकनीकी सहायता
- तुरंत डाउनलोड
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System क्या है?
TotalDesk एक वर्डप्रेस प्लगइन है जो हेल्पडेस्क टिकट, लाइव चैट, ज्ञान आधार और सूचनाओं को एकीकृत समर्थन प्रणाली में जोड़ता है। यह कई चैनलों के माध्यम से ग्राहक सहायता का प्रबंधन करता है। PluginTheme.net पर तुरंत डाउनलोड और GPL लाइसेंस के साथ उपलब्ध।
उत्पाद विवरण
TotalDesk WordPress के लिए एक एकीकृत ग्राहक समर्थन समाधान प्रदान करता है जो चार प्रमुख समर्थन चैनलों को एकल प्लगइन में संयोजित करता है। टिकट, चैट, ज्ञान आधार, और सूचनाओं के लिए अलग-अलग उपकरण स्थापित करने के बजाय, TotalDesk इन सभी को एक समग्र समर्थन प्रबंधन प्रणाली में एकीकृत करता है।
समर्थन चैनल
- प्राथमिकता स्तर, असाइनमेंट, और स्थिति ट्रैकिंग के साथ टिकट प्रणाली
- ग्राहक संचार के लिए वास्तविक समय का लाइव चैट
- श्रेणीबद्ध आत्म-सेवा लेखों के साथ ज्ञान आधार
- नए टिकट और संदेशों के लिए डेस्कटॉप और ईमेल सूचनाएँ
- समर्थन मैट्रिक्स के साथ रिपोर्टिंग डैशबोर्ड
प्रबंधन सुविधाएँ
समर्थन एजेंट सभी चैनलों का प्रबंधन एकीकृत डैशबोर्ड से करते हैं। चैट वार्तालापों से टिकट बनाए जा सकते हैं, ज्ञान आधार लेखों को टिकट उत्तरों में जोड़ा जा सकता है, और सूचनाओं की प्राथमिकताएँ प्रति एजेंट कॉन्फ़िगर की जा सकती हैं। एकीकृत दृष्टिकोण समर्थन टीमों के लिए उपकरण-स्विचिंग ओवरहेड को कम करता है।
