WooCommerce Customer Relationship Manager

यह प्लगइन WooCommerce के मूल ग्राहक डेटा को एक कार्यात्मक CRM प्रणाली में बदल देता है। स्टोर मालिक प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन को ट्रैक कर सकते हैं, संचार रिकॉर्ड बनाए रख सकते हैं, और लक्षित विपणन और समर्थन के लिए अपने ग्राहक आधार को विभाजित कर सकते हैं।

ग्राहक प्रोफाइल

प्रत्येक ग्राहक को एक उन्नत प्रोफ़ाइल मिलती है जो उनकी पूरी खरीद इतिहास, संचार समयरेखा, नोट्स, और कस्टम टैग दिखाती है। समर्थन स्टाफ ग्राहक की प्राथमिकताओं, समस्याओं, या फॉलो-अप आवश्यकताओं के बारे में आंतरिक नोट्स जोड़ सकते हैं।

CRM विशेषताएँ

• प्रत्येक ग्राहक के लिए ईमेल, कॉल, और नोट्स को ट्रैक करने वाला संचार लॉग
• खरीद व्यवहार, ऑर्डर मूल्य, और कस्टम टैग के आधार पर ग्राहक विभाजन
• फॉलो-अप अनुस्मारक और क्रियाओं के लिए कार्य प्रबंधन
• प्रकार या स्थिति के अनुसार खातों को व्यवस्थित करने के लिए ग्राहक समूह

विपणन उपकरण

खरीद इतिहास, औसत ऑर्डर मूल्य, अंतिम खरीद तिथि, या खरीदी गई उत्पाद श्रेणियों के आधार पर ग्राहकों को विभाजित करें। लक्षित ईमेल अभियानों या व्यक्तिगत फॉलो-अप संचार के लिए खंडों का उपयोग करें।

रिपोर्टिंग

CRM रिपोर्ट ग्राहक जीवनकाल मूल्य, खरीद आवृत्ति, औसत ऑर्डर मूल्य प्रवृत्तियों, और खंड प्रदर्शन को दिखाती हैं। ये अंतर्दृष्टियाँ आपके सबसे मूल्यवान ग्राहकों और उन ग्राहकों की पहचान करने में मदद करती हैं जो चर्निंग के जोखिम में हैं।