Plugin WordPress per la base di conoscenza per documentazione helpdesk, articoli di supporto e wiki
Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki
Il plugin Knowledge Base crea documentazione di helpdesk organizzata con articoli ricercabili, gerarchie di categorie e contenuti in stile wiki. Include votazione degli articoli, analisi, breadcrumb e layout personalizzabili per portali di supporto self-service.
Incluso con l'acquisto:
- 100% con licenza GPL
- Aggiornamenti a vita
- Supporto tecnico
- Download istantaneo
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Cos'e Knowledge Base | Helpdesk | Support | Wiki?
Knowledge Base è un plugin WordPress per creare documentazione organizzata per helpdesk con articoli ricercabili, gerarchie di categorie, votazione degli articoli, analisi e layout personalizzabili. Disponibile su PluginTheme.net con download immediato e licenza GPL.
Funzionalità principali
Article Organization
Categorie e sottocategorie gerarchiche per la documentazione
AJAX Search
Ricerca rapida che aiuta i visitatori a trovare risposte rapidamente
Article Voting
Tracciamento del feedback utile/non utile
Analytics
Conteggi di visualizzazioni, termini di ricerca e dati di voto
A chi e rivolto?
Pro
- Organizzazione gerarchica degli articoli con categorie
- Ricerca alimentata da AJAX per risposte rapide
- Votazione degli articoli per il monitoraggio dell'efficacia dei contenuti
- Analisi per comprendere le lacune nei contenuti
- Multiple opzioni di layout e personalizzazione
Contro
- •Richiede un investimento iniziale nella creazione di contenuti
- •La qualità degli articoli dipende dalla scrittura dell'autore
- •L'efficacia della ricerca dipende dalla completezza dei contenuti
Descrizione del prodotto
Il plugin Knowledge Base trasforma WordPress in un portale di documentazione e supporto organizzato, aiutando le aziende a ridurre i ticket di supporto attraverso contenuti di self-service.
Funzionalità della Knowledge Base
- Organizzazione degli Articoli: Categorie e sottocategorie gerarchiche per una documentazione strutturata
- Funzionalità di Ricerca: Ricerca potenziata da AJAX che aiuta i visitatori a trovare risposte rapidamente
- Votazione degli Articoli: Sistema di feedback utile/non utile per monitorare l'efficacia degli articoli
- Analytics: Conteggi di visualizzazioni, termini di ricerca e dati di voto per comprendere le lacune nei contenuti
Gestione dei Contenuti
Scrivi articoli utilizzando l'editor standard di WordPress con supporto per media, blocchi di codice e formattazione. La navigazione a briciole aiuta i visitatori a comprendere la loro posizione all'interno della struttura della conoscenza.
Personalizzazione
Più opzioni di layout, schemi di colori e configurazioni di widget ti consentono di abbinare la knowledge base al tuo marchio e al design del sito web.
Disponibile su PluginTheme.net con download immediato e licenza GPL.
Il nostro verdetto
PluginTheme Team
Revisore esperto
Knowledge Base fornisce una soluzione pratica di supporto self-service. Le funzionalità di analisi e voto aiutano a identificare quali articoli necessitano di miglioramenti.
