Helpdesk WordPress tutto-in-uno con ticket, chat dal vivo e knowledge base
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk combina ticket di assistenza, chat dal vivo, una base di conoscenze e un sistema di notifiche in un unico plugin WordPress. Gestisci il supporto clienti con gestione dei ticket, chat in tempo reale, articoli di auto-assistenza e notifiche via email/desktop.
Incluso con l'acquisto:
- 100% con licenza GPL
- Aggiornamenti a vita
- Supporto tecnico
- Download istantaneo
Cos'e TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System?
TotalDesk è un plugin WordPress che combina ticket di helpdesk, chat dal vivo, knowledge base e notifiche in un unico sistema di supporto integrato. Gestisce il supporto clienti attraverso più canali. Disponibile su PluginTheme.net con download immediato e licenza GPL.
Descrizione del prodotto
TotalDesk fornisce una soluzione integrata di supporto clienti per WordPress che combina quattro canali di supporto chiave in un unico plugin. Invece di installare strumenti separati per ticket, chat, knowledge base e notifiche, TotalDesk unifica tutto in un unico sistema di gestione del supporto coeso.
Canali di Supporto
- Sistema di ticket con livelli di priorità, assegnazioni e tracciamento dello stato
- Chat dal vivo per comunicazioni in tempo reale con i clienti
- Knowledge base con articoli di self-service categorizzati
- Notifiche desktop e via email per nuovi ticket e messaggi
- Dashboard di reporting con metriche di supporto
Caratteristiche di Gestione
Gli agenti di supporto gestiscono tutti i canali da un dashboard unificato. I ticket possono essere creati da conversazioni in chat, gli articoli della knowledge base possono essere collegati nelle risposte ai ticket e le preferenze di notifica sono configurabili per agente. L'approccio integrato riduce il sovraccarico di cambio di strumenti per i team di supporto.
