Collega WooCommerce con Freshdesk per un supporto clienti integrato
WooCommerce Freshdesk
WooCommerce Freshdesk integra il tuo negozio online con il software di helpdesk Freshdesk. Crea automaticamente ticket di supporto dagli ordini, sincronizza i dati dei clienti e fornisce contesto sugli ordini all'interno di Freshdesk per una risoluzione più rapida del supporto.
Incluso con l'acquisto:
- 100% con licenza GPL
- Aggiornamenti a vita
- Supporto tecnico
- Download istantaneo
Cos'e WooCommerce Freshdesk?
WooCommerce Freshdesk è un plugin WordPress che integra WooCommerce con il software di helpdesk Freshdesk. Sincronizza i dati dei clienti, crea ticket di supporto automatici e fornisce contesto sugli ordini per una risoluzione più rapida del supporto. Disponibile su PluginTheme.net con download immediato e licenza GPL.
Descrizione del prodotto
WooCommerce Freshdesk collega il tuo negozio online con la piattaforma di supporto clienti Freshdesk. L'integrazione trasferisce automaticamente le informazioni sugli ordini e i dati dei clienti a Freshdesk, fornendo agli agenti di supporto un contesto immediato quando gestiscono le richieste dei clienti.
Caratteristiche di Integrazione
- Creazione automatica di ticket — Genera ticket Freshdesk dagli eventi di WooCommerce
- Sincronizzazione dei clienti — Sincronizza i profili dei clienti di WooCommerce con i contatti di Freshdesk
- Contesto dell'ordine — Mostra i dettagli dell'ordine all'interno dei ticket di Freshdesk
- Supporto SSO — Single sign-on tra il tuo negozio e il portale Freshdesk
- Campi personalizzati — Mappa i dati di WooCommerce ai campi dei ticket di Freshdesk
Flusso di Lavoro di Supporto
Quando i clienti inviano richieste di supporto, l'integrazione allega automaticamente la loro cronologia degli ordini, i dettagli dei prodotti e le informazioni sull'account. Gli agenti di supporto possono risolvere i problemi più rapidamente con tutti i dati pertinenti immediatamente disponibili.
Configurazione
Collegati utilizzando le tue credenziali API di Freshdesk e configura quali eventi di WooCommerce attivano la creazione di ticket. Imposta le priorità predefinite dei ticket, assegna agenti e mappa i dati dei campi personalizzati tra i due sistemi.
