Aggiungi un sistema di ticket di supporto a livello di prodotto al tuo negozio WooCommerce.
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support consente ai clienti di inviare richieste di supporto collegate a specifici prodotti acquistati. Crea un sistema di ticket all'interno di WooCommerce dove le interazioni di supporto sono organizzate per prodotto e ordine, semplificando i flussi di lavoro del servizio clienti.
Incluso con l'acquisto:
- 100% con licenza GPL
- Aggiornamenti a vita
- Supporto tecnico
- Download istantaneo
Cos'e WooCommerce Product Support?
WooCommerce Product Support è un plugin WordPress che aggiunge un sistema di ticket di supporto collegato ai prodotti nei negozi WooCommerce, collegando le richieste di assistenza clienti con dati di acquisto e prodotto. Disponibile su PluginTheme.net con download immediato e licenza GPL.
Descrizione del prodotto
WooCommerce Product Support aggiunge un help desk specifico per i prodotti al tuo negozio WooCommerce. I clienti possono creare ticket di supporto direttamente associati ai prodotti acquistati, e i gestori del negozio possono tracciare e rispondere alle richieste organizzate per contesto di prodotto.
Capacità Chiave
- Collega i ticket di supporto a prodotti e ordini specifici per assistenza contestuale
- Fornisce un modulo di invio ticket per i clienti nell'area Il mio account
- Organizza la coda di supporto admin per prodotto per una gestione efficiente
- Traccia lo stato dei ticket attraverso stati aperti, in attesa e risolti
- Invia notifiche via email per nuovi ticket e risposte
Collegando le richieste di supporto agli acquisti di prodotto, gli agenti possono vedere i dettagli dell'ordine, la data di acquisto e la versione del prodotto senza chiedere queste informazioni ai clienti, riducendo i tempi di risoluzione e migliorando la qualità del supporto.
