Efficiënt de tijd bijhouden die aan supporttickets is besteed.
SupportCandy Timer
SupportCandy Timer stelt supportmedewerkers in staat om de tijd die aan tickets wordt besteed efficiënt bij te houden, wat de nauwkeurigheid van de facturering en de productiviteit verbetert.
Inbegrepen bij aankoop:
- 100% GPL-gelicentieerd
- Levenslange updates
- Technische ondersteuning
- Direct downloaden
Gratis downloaden
Krijg dit product en ontgrendel 4.500+ premium plugins & thema's voor slechts US$ 15,00/maand.
Wat is SupportCandy Timer?
SupportCandy Timer is een tijdregistratie-add-on voor de SupportCandy helpdeskplugin, waarmee supportmedewerkers de tijd die aan elk ticket is besteed kunnen registreren. Dit hulpmiddel verbetert de nauwkeurigheid van de facturering en optimaliseert het werkproces. Beschikbaar op PluginTheme.net met directe download en GPL-licentie.
Belangrijkste functies
Timerbeheer
Medewerkers kunnen timers starten, pauzeren en stoppen voor elk ticket.
Handmatige Tijdinvoer
Voeg handmatige tijdinvoer toe met beschrijvingen voor flexibiliteit.
Auto-Start/Stop Configuratie
Beheerders kunnen auto-start en stopgedragingen voor timers configureren.
Machtigingenbeheer
Beheer machtigingen voor het bewerken van de tijdregistraties van andere medewerkers.
Tijdweergave-opties
Toon de totale tijd die aan ticketlijsten en meldingen is besteed.
Voor wie is dit?
Voordelen
- Gebruiksvriendelijke interface voor tijdregistratie
- Flexibele opties voor tijdregistratie
- Instelbare instellingen voor beheerders
- Verbetert de communicatie met klanten
Nadelen
- •Beperkte aanpassingsmogelijkheden voor UI
- •Fijnmazige controle over machtigingen kan worden verbeterd
Productbeschrijving
SupportCandy Timer is een krachtige tijdregistratie-add-on die speciaal is ontworpen voor de SupportCandy helpdeskplugin. Het stelt supportmedewerkers in staat om nauwkeurig de tijd te registreren die ze besteden aan elk supportticket, wat cruciaal is voor facturering en prestatiebeoordeling.
Uitgebreide Tijdbeheer
Met SupportCandy Timer kunnen medewerkers timers starten, pauzeren en stoppen voor elk ticket. Deze functie is bijzonder nuttig voor het beheren van meerdere tickets tegelijkertijd, omdat medewerkers hun tijd gemakkelijk kunnen bijhouden zonder de focus te verliezen. Bovendien zorgt de optie om handmatige tijdinvoer toe te voegen ervoor dat medewerkers rekening kunnen houden met de tijd die aan tickets is besteed die mogelijk geen timer vereisen.
Configureerbare Instellingen voor Beheerders
Beheerders hebben de mogelijkheid om verschillende instellingen met betrekking tot tijdregistratie te configureren. Dit omvat auto-start en stopgedragingen, die kunnen helpen bij het automatiseren van het tijdregistratieproces. Bovendien kunnen beheerders machtigingen instellen voor het bewerken van de tijdregistraties van andere medewerkers, wat essentieel is voor het behouden van nauwkeurige gegevens en verantwoordelijkheid binnen het team.
Verbeterde Communicatie met Klanten
SupportCandy Timer verbetert ook de communicatie met klanten door de totale tijd die aan tickets is besteed in verschillende formaten weer te geven. Deze informatie kan worden opgenomen in ticketlijsten, e-mailmeldingen en klantwidgets, waardoor klanten transparantie krijgen over de tijd die in hun supportverzoeken is geïnvesteerd.
Gebruikscases
- Supportteams kunnen deze tool gebruiken om nauwkeurige facturering voor klanten te waarborgen op basis van de werkelijke tijd die aan hun tickets is besteed.
- Managers kunnen tijdregistraties analyseren om gebieden voor verbetering in supportworkflows en de prestaties van medewerkers te identificeren.
- Klanten kunnen gedetailleerde rapporten ontvangen over de bestede tijd, wat het vertrouwen en de tevredenheid met het supportproces vergroot.
Al met al is SupportCandy Timer een waardevolle aanvulling voor elke organisatie die de SupportCandy helpdeskplugin gebruikt, het stroomlijnen van tijdregistratie en het verbeteren van de algehele efficiëntie. Beschikbaar op PluginTheme.net met GPL-licentie, is het een betrouwbare oplossing voor tijdbeheer in supportomgevingen.
