ChatBot for WordPress

ChatBot for WordPress สร้างวิดเจ็ตแชทอัตโนมัติที่มีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมด้วยการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI แชทบอทสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย คัดกรองลูกค้า ให้ข้อมูลสนับสนุน และส่งต่อคำถามที่ซับซ้อนให้กับตัวแทนมนุษย์ทั้งหมดผ่านระบบการไหลของการสนทนาที่ปรับแต่งได้

ความสามารถหลัก

• เครื่องยนต์สนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมการเข้าใจภาษาธรรมชาติ
• ตัวสร้างการไหลของการสนทนาที่มองเห็นได้สำหรับสถานการณ์แชทที่กำหนดเอง
• การรวม FAQ สำหรับการตอบคำถามอัตโนมัติ
• ฟอร์มการจับลูกค้าในระหว่างการสนทนาแชท
• การส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์สำหรับคำถามที่ซับซ้อน

การมีส่วนร่วมอัตโนมัติ

แชทบอทจัดการคำถามทั่วไปของผู้เข้าชมโดยอัตโนมัติ ทำให้การสนับสนุนของมนุษย์มีเวลาสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน การไหลของการสนทนาที่สร้างไว้ล่วงหน้าช่วยนำทางผู้เข้าชมผ่านสถานการณ์ทั่วไป เช่น การค้นหาผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ หรือการเรียนรู้เกี่ยวกับบริการ ฟีเจอร์การจับลูกค้าช่วยเก็บข้อมูลผู้เข้าชมภายในการไหลของการสนทนา เมื่อแชทบอทไม่สามารถแก้ไขคำถามได้ มันจะส่งต่อไปยังตัวแทนมนุษย์อย่างราบรื่นพร้อมกับบริบทของการสนทนาที่ถูกเก็บรักษาไว้