Gravity Forms Help Scout Addon

Gravity Forms Help Scout Addon เชื่อมโยงแบบฟอร์ม WordPress ของคุณกับแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้า Help Scout การส่งแบบฟอร์มจะถูกแปลงโดยอัตโนมัติเป็นการสนทนาใน Help Scout สร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณและโต๊ะสนับสนุนของคุณ

คุณสมบัติการรวมหลัก

• การสร้างการสนทนาโดยอัตโนมัติจากการส่งแบบฟอร์ม
• แมพฟิลด์แบบฟอร์มไปยังข้อมูลลูกค้าและคุณสมบัติการสนทนาใน Help Scout
• กำหนดการส่งไปยังกล่องจดหมาย Help Scout ที่เฉพาะเจาะจง
• รวมไฟล์แนบจากการอัปโหลดแบบฟอร์ม
• การจัดเส้นทางตามค่าฟิลด์แบบฟอร์ม

การทำงานอัตโนมัติ

กำหนดกฎการจัดเส้นทางเพื่อกำหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสมตามข้อมูลที่ป้อนในแบบฟอร์ม แท็กการสนทนา ตั้งสถานะ และเพิ่มบันทึกโดยอัตโนมัติ ลดการจัดเรียงและการจัดประเภทตั๋วด้วยมือ

การซิงค์ข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลลูกค้าจากการส่งแบบฟอร์มจะถูกจับคู่กับผู้ติดต่อใน Help Scout ที่มีอยู่ ผู้ติดต่อใหม่จะถูกสร้างโดยอัตโนมัติ และโปรไฟล์ลูกค้าที่มีอยู่จะได้รับการเสริมด้วยข้อมูลที่ส่งเพื่อให้มีบริบทการสนับสนุนที่ดีขึ้น