SupportCandy Timer

SupportCandy Timer เป็นส่วนเสริมการติดตามเวลาที่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับปลั๊กอิน SupportCandy helpdesk ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถบันทึกเวลาได้อย่างแม่นยำในแต่ละตั๋วสนับสนุน ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเรียกเก็บเงินและการประเมินผลการทำงาน

การจัดการเวลาอย่างครอบคลุม

ด้วย SupportCandy Timer ตัวแทนสามารถเริ่ม หยุดชั่วคราว และหยุดนาฬิกาสำหรับแต่ละตั๋ว ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์โดยเฉพาะในการจัดการตั๋วหลายใบพร้อมกัน เนื่องจากตัวแทนสามารถติดตามเวลาได้อย่างง่ายดายโดยไม่สูญเสียสมาธิ นอกจากนี้ ตัวเลือกในการเพิ่มการบันทึกเวลาด้วยตนเองยังช่วยให้ตัวแทนสามารถบันทึกเวลาที่ใช้กับตั๋วที่อาจไม่ต้องการนาฬิกาได้

การตั้งค่าที่ปรับแต่งได้สำหรับผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดค่าการตั้งค่าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดตามเวลา ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมการเริ่มและหยุดอัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยในการทำให้กระบวนการบันทึกเวลาเป็นไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ ผู้ดูแลระบบยังสามารถตั้งค่าการอนุญาตในการแก้ไขบันทึกเวลาของตัวแทนคนอื่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาบันทึกที่ถูกต้องและความรับผิดชอบภายในทีม

การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีขึ้น

SupportCandy Timer ยังช่วยปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าโดยการแสดงเวลาทั้งหมดที่ใช้กับตั๋วในรูปแบบต่างๆ ข้อมูลนี้สามารถรวมอยู่ในรายการตั๋ว การแจ้งเตือนทางอีเมล และวิดเจ็ตของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ในการสนับสนุนคำขอของพวกเขาอย่างโปร่งใส

กรณีการใช้งาน

• ทีมสนับสนุนสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเป็นไปตามเวลาที่ใช้จริงในตั๋วของพวกเขา
• ผู้จัดการสามารถวิเคราะห์บันทึกเวลาเพื่อตรวจสอบพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงในกระบวนการสนับสนุนและประสิทธิภาพของตัวแทน
• ลูกค้าสามารถรับรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับเวลาที่ใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจในกระบวนการสนับสนุน

โดยรวมแล้ว SupportCandy Timer เป็นส่วนเสริมที่มีค่าสำหรับองค์กรใดๆ ที่ใช้ปลั๊กอิน SupportCandy helpdesk ช่วยให้การติดตามเวลาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวม สามารถใช้งานได้ที่ PluginTheme.net พร้อมการอนุญาต GPL เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับการจัดการเวลาในสภาพแวดล้อมการสนับสนุน