ระบบช่วยเหลือ WordPress แบบครบวงจรที่มีตั๋ว, แชทสด, ฐานความรู้ และการแจ้งเตือน
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk รวมระบบตั๋วช่วยเหลือ, แชทสด, ฐานความรู้ และระบบการแจ้งเตือนในปลั๊กอิน WordPress ตัวเดียว จัดการการสนับสนุนลูกค้าด้วยการจัดการตั๋ว, แชทแบบเรียลไทม์, บทความบริการตนเอง และการแจ้งเตือนทางอีเมล/เดสก์ท็อป.
รวมอยู่ในการซื้อ:
- ลิขสิทธิ์ GPL 100%
- อัปเดตตลอดชีพ
- สนับสนุนทางเทคนิค
- ดาวน์โหลดทันที
ดาวน์โหลดฟรี
รับผลิตภัณฑ์นี้และปลดล็อกปลั๊กอินและธีมพรีเมียมกว่า 4,500+ รายการในราคาเพียง US$15.00/เดือน
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System คืออะไร?
TotalDesk เป็นปลั๊กอิน WordPress พรีเมียมที่รวมตั๋วช่วยเหลือ แชทสด ฐานความรู้ และการแจ้งเตือนเข้าด้วยกันในระบบสนับสนุนลูกค้าเดียว ปลั๊กอินนี้เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าของตนผ่านช่องทางต่างๆ คุณสมบัติหลักประกอบด้วยแดชบอร์ดที่รวมสำหรับการจัดการคำถามสนับสนุนทั้งหมด ฐานความรู้เพื่อลดตั๋วที่ซ้ำซาก แชทสดสำหรับการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ และการแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปและอีเมลเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูล มันเข้ากันได้กับเวอร์ชันล่าสุดของ WordPress และรวมเข้ากับธีมต่างๆ ได้ดี สามารถดาวน์โหลดได้ที่ PluginTheme.net พร้อมใบอนุญาต GPL การดาวน์โหลดทันที และการอัปเดตตลอดชีวิต.
คุณสมบัติหลัก
ระบบตั๋ว
การจัดการตั๋วสนับสนุนลูกค้าพร้อมลำดับความ��ำคัญ, การมอบหมาย, การติดตามสถานะ, และเทมเพลตการตอบกลับ
การแชทสด
วิดเจ็ตการแชทแบบเรียลไทม์สำหรับการสื่อสารกับลูกค้าโดยทันทีพร้อมประวัติการแชทและการส่งต่อเจ้าหน้าที่
ฐานความรู้
ห้องสมุดบทความบริการตนเองพร้อมหมวดหมู่, การค้นหา, และเนื้อหาที่มีประโยชน์เพื่อลดการร้องขอการสนับสนุน
การแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนแบบพุชเดสก์ท็อปและอีเมลที่เตือนเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับตั๋วใหม่, ข้อความ, และคำขอเ���่งด่วน
เหมาะสำหรับใคร?
ข้อดี
- เครื่องมือสนับสนุนสี่อย่างรวมในปลั๊กอินเดียว
- แดชบอร์ดรวมสำหรับช่องทางสนับสนุนทั้งหมด
- ฐานความรู้ช่วยลดตั๋วที่ซ้ำซ้อน
- แชทสดสำหรับการช่วยเหลือลูกค้าแบบเรียลไทม์
- การแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปและอีเมลสำหรับตัวแทน
ข้อเสีย
- •แนวทางแบบรวมทุกอย่างอาจมีฟีเจอร์น้อยกว่าต่อโมดูลเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือเฉพาะทาง
- •การแชทสดต้องการการมีอยู่ของตัวแทนในช่วงเวลาทำการ
- •การขยายไปยังปริมาณการขายสูงอาจต้องพิจารณาประสิทธิภาพ
รายละเอียดสินค้า
TotalDesk เป็นโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่รวมเข้ากับ WordPress ซึ่งรวมช่องทางการสนับสนุนหลักสี่ช่องทางไว้ในปลั๊กอินเดียว แทนที่จะติดตั้งเครื่องมือแยกต่างหากสำหรับตั๋ว, แชท, ฐานความรู้, และการแจ้งเตือน TotalDesk รวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันเป็นระบบการจัดการการสนับสนุนที่มีความสอดคล้องกัน
ช่องทางการสนับสนุน
- ระบบตั๋วที่มีระดับความสำคัญ, การมอบหมาย, และการติดตามสถานะ
- แชทสดสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
- ฐานความรู้ที่มีบทความบริการตนเองที่จัดหมวดหมู่
- การแจ้งเตือนทางเดสก์ท็อปและอีเมลสำหรับตั๋วและข้อความใหม่
- แดชบอร์ดรายงานที่มีเมตริกการสนับสนุน
ฟีเจอร์การจัดการ
ตัวแทนสนับสนุนจัดการช่องทางทั้งหมดจากแดชบอร์ดที่รวมกัน ตั๋วสามารถสร้างจากการสนทนาในแชท, บทความในฐานความรู้สามารถเชื่อมโยงในคำตอบของตั๋ว, และการตั้งค่าการแจ้งเตือนสามารถกำหนดค่าได้ต่อผู้แทน วิธีการรวมนี้ช่วยลดภาระการเปลี่ยนเครื่องมือสำหรับทีมสนับสนุน
ความเห็นของเรา
PluginTheme Team
ผู้เชี่ยวชาญรีวิว
TotalDesk มีโซลูชันการสนับสนุนแบบครบวงจรที่ใช้งานได้จริงสำหรับ WordPress โดยเฉพาะเหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนแบบรวมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจากแพลตฟอร์มภายนอก.
