WooCommerce Customer Relationship Manager

ปลั๊กอินนี้เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าพื้นฐานของ WooCommerce ให้กลายเป็นระบบ CRM ที่ใช้งานได้ เจ้าของร้านค้าสามารถติดตามการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้ง รักษาบันทึกการสื่อสาร และแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าเพื่อการตลาดและการสนับสนุนที่มุ่งเป้า

โปรไฟล์ลูกค้า

ลูกค้าทุกคนจะได้รับโปรไฟล์ที่ปรับปรุงซึ่งแสดงประวัติการซื้อทั้งหมด ไทม์ไลน์การสื่อสาร บันทึก และแท็กที่กำหนดเอง เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถเพิ่มบันทึกภายในเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ปัญหา หรือความต้องการติดตาม

ฟีเจอร์ CRM

• การติดตามบันทึกการสื่อสารรวมถึงอีเมล โทรศัพท์ และบันทึกต่อแต่ละลูกค้า
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรมการซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อ และแท็กที่กำหนดเอง
• การจัดการงานสำหรับการเตือนความจำและรายการที่ต้องดำเนินการ
• กลุ่มลูกค้าเพื่อจัดระเบียบบัญชีตามประเภทหรือสถานะ

เครื่องมือการตลาด

แบ่งกลุ่มลูกค้าตามประวัติการซื้อ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย วันที่ซื้อครั้งล่าสุด หรือหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ใช้กลุ่มสำหรับแคมเปญอีเมลที่มุ่งเป้าหมายหรือการสื่อสารติดตามผลที่ปรับแต่ง

การรายงาน

รายงาน CRM แสดงมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า ความถี่ในการซื้อ แนวโน้มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และประสิทธิภาพของกลุ่ม ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยในการระบุลูกค้าที่มีค่าที่สุดและลูกค้าที่มีความเสี่ยงที่จะเลิกใช้บริการ