Destek biletlerinde harcanan zamanı etkili bir şekilde takip edin.
SupportCandy Timer
SupportCandy Timer, destek ekiplerinin biletler üzerinde harcanan zamanı verimli bir şekilde takip etmesini sağlar. Bu, faturalama doğruluğunu ve üretkenliği artırır.
Satın alıma dahil:
- %100 GPL Lisanslı
- Ömür Boyu Güncellemeler
- Teknik Destek
- Anında İndirme
Ücretsiz İndir
Bu ürün dahil 4.500+ premium eklenti ve temayi sadece ayda $15,00 karşılığında edinin.
SupportCandy Timer Nedir?
SupportCandy Timer, destek ajanlarının her bilet için harcadıkları zamanı kaydetmelerini sağlayan SupportCandy yardım masası eklentisi için bir zaman izleme eklentisidir. Bu araç, faturalama doğruluğunu artırır ve iş akışı yönetimini geliştirir. PluginTheme.net'ten anında indirme ve GPL lisansıyla edinilebilir.
Temel Özellikler
Zamanlayıcı Yönetimi
Temsilciler her bilet için zamanlayıcıları başlatabilir, duraklatabilir ve durdurabilir.
Manuel Zaman Girişleri
Esneklik için açıklamalarla manuel zaman girişleri ekleyin.
Otomatik Başlat/Durdur Yapılandırması
Yöneticiler, zamanlayıcılar için otomatik başlatma ve durdurma davranışlarını yapılandırabilir.
İzin Yönetimi
Diğer temsilcilerin zaman kayıtlarını düzenleme izinlerini kontrol edin.
Zaman Gösterim Seçenekleri
Bilet listelerinde ve bildirimlerde harcanan toplam zamanı gösterin.
Bu Kimin İçin?
Artıları
- Zaman takibi için kullanıcı dostu arayüz
- Esnek zaman kaydı seçenekleri
- Yöneticiler için yapılandırılabilir ayarlar
- Müşteri iletişimini geliştirir
Eksileri
- •Kullanıcı arayüzü için sınırlı özelleştirme seçenekleri
- •İzinler üzerinde daha ayrıntılı kontrol geliştirilebilir
Ürün Açıklaması
SupportCandy Timer, SupportCandy yardım masası eklentisi için özel olarak tasarlanmış güçlü bir zaman takip eklentisidir. Destek temsilcilerinin her destek talebi üzerinde harcadıkları zamanı doğru bir şekilde kaydetmelerine olanak tanır; bu, faturalama ve performans değerlendirmesi için kritik öneme sahiptir.
Kapsamlı Zaman Yönetimi
SupportCandy Timer ile temsilciler her bilet için zamanlayıcıları başlatabilir, duraklatabilir ve durdurabilir. Bu özellik, birden fazla bileti aynı anda yönetmek için özellikle faydalıdır, çünkü temsilciler zamanlarını kaybetmeden kolayca takip edebilirler. Ayrıca, manuel zaman girişleri ekleme seçeneği, zamanlayıcı gerektirmeyen biletlerde harcanan zamanı da hesaba katmalarını sağlar.
Yönetici İçin Yapılandırılabilir Ayarlar
Yöneticiler, zaman takibi ile ilgili çeşitli ayarları yapılandırma yeteneğine sahiptir. Bu, zaman kaydetme sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olabilecek otomatik başlatma ve durdurma davranışlarını içerir. Ayrıca, yöneticiler diğer temsilcilerin zaman kayıtlarını düzenleme izinlerini ayarlayabilir; bu, ekip içinde doğru kayıtların ve hesap verebilirliğin sağlanması için önemlidir.
Gelişmiş Müşteri İletişimi
SupportCandy Timer, biletlerde harcanan toplam zamanı çeşitli formatlarda göstererek müşteri iletişimini de geliştirir. Bu bilgi, bilet listelerinde, e-posta bildirimlerinde ve müşteri widget'larında yer alabilir ve müşterilere destek taleplerine yatırılan zaman hakkında şeffaflık sağlar.
Kullanım Senaryoları
- Destek ekipleri, bu aracı kullanarak müşterilere biletlerinde harcanan gerçek zamana dayalı doğru faturalama yapabilir.
- Yöneticiler, zaman kayıtlarını analiz ederek destek iş akışlarında ve temsilci performansında iyileştirme alanlarını belirleyebilir.
- Müşteriler, harcanan zaman hakkında detaylı raporlar alarak destek süreci ile ilgili güven ve memnuniyetlerini artırabilir.
Genel olarak, SupportCandy Timer, SupportCandy yardım masası eklentisini kullanan herhangi bir organizasyon için değerli bir ekleme olup, zaman takibini kolaylaştırır ve genel verimliliği artırır. GPL lisansı ile PluginTheme.net'te mevcuttur ve destek ortamlarında zaman yönetimi için güvenilir bir çözümdür.
