Biletler, canlı sohbet, bilgi tabanı ve bildirimlerle tümleşik WordPress destek sistemi
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk, bir WordPress eklentisinde yardım masası biletleri, canlı sohbet, bilgi tabanı ve bildirim sistemini birleştirir. Bilet yönetimi, gerçek zamanlı sohbet, kendi kendine hizmet makaleleri ve e-posta/masaüstü bildirimleri ile müşteri desteğini yönetir.
Satin alima dahil:
- %100 GPL Lisansli
- Omur Boyu Guncellemeler
- Teknik Destek
- Aninda Indirme
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System Nedir?
TotalDesk, biletler, canlı sohbet, bilgi tabanı ve bildirimleri tek bir entegre destek sisteminde birleştiren bir WordPress eklentisidir. Müşteri desteğini birden fazla kanalda yönetir. PluginTheme.net'ten anında indirme ve GPL lisansıyla edinilebilir.
Bu Kimin Icin?
Artilari
- Bir eklentide birleştirilmiş dört destek aracı
- Tüm destek kanalları için birleşik gösterge paneli
- Bilgi tabanı, tekrarlayan biletleri azaltır
- Gerçek zamanlı müşteri yardımı için canlı sohbet
- Ajanlar için masaüstü ve e-posta bildirimleri
Eksileri
- •Hepsi bir arada yaklaşım, özel araçlara göre modül başına daha az özellik sunabilir
- •Canlı sohbet, iş saatlerinde ajan mevcudiyeti gerektirir
- •Yüksek bilet hacimlerine ölçeklenmek, performans dikkate almayı gerektirebilir
Urun Aciklamasi
TotalDesk, WordPress için entegre bir müşteri destek çözümü sunarak dört ana destek kanalını tek bir eklentide birleştirir. Biletler, sohbet, bilgi tabanı ve bildirimler için ayrı araçlar kurmak yerine, TotalDesk bunları tek bir uyumlu destek yönetim sistemi haline getirir.
Destek Kanalları
- Öncelik seviyeleri, atamalar ve durum takibi ile bilet sistemi
- Gerçek zamanlı müşteri iletişimi için canlı sohbet
- Kategorize edilmiş kendi kendine hizmet makaleleri ile bilgi tabanı
- Yeni biletler ve mesajlar için masaüstü ve e-posta bildirimleri
- Destek metrikleri ile raporlama paneli
Yönetim Özellikleri
Destek temsilcileri tüm kanalları tek bir birleşik panelden yönetir. Biletler sohbet konuşmalarından oluşturulabilir, bilgi tabanı makaleleri bilet yanıtlarında bağlantılı olabilir ve bildirim tercihleri her temsilci için yapılandırılabilir. Entegre yaklaşım, destek ekipleri için araç değiştirme yükünü azaltır.
