Awedesk Pro (formerly Almighty Support)

Awedesk Pro (formerly Almighty Support) ایک خود میزبان ہیلپ ڈیسک اور کسٹمر سپورٹ سسٹم ہے جو WordPress صارفین کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ یہ پلگ ان سپورٹ کے عمل کو ہموار کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس سے صارفین اور سپورٹ ٹیموں کے لیے مؤثر طریقے سے بات چیت کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

جامع ٹکٹ مینجمنٹ

فرنٹ اینڈ سپورٹ پورٹل صارفین کو ٹکٹ جمع کرانے کی اجازت دیتا ہے۔ ہر ٹکٹ کو ایک منفرد ID کے ذریعے ٹریک کیا جاتا ہے، جس سے صارفین کے لیے اپنی انکوائریوں کی پیروی کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ ای میل پائپنگ کی خصوصیت یہ یقینی بناتی ہے کہ ای میل کے ذریعے بھیجے گئے سپورٹ کے درخواستیں خود بخود ٹکٹ میں تبدیل ہو جاتی ہیں، بہتر سیاق و سباق کے لیے ایک تھریڈڈ گفتگو کو برقرار رکھتے ہوئے۔

کردار کی بنیاد پر رسائی اور محکمے

Awedesk Pro محکموں کی تخلیق کی حمایت کرتا ہے، جس سے کاروبار مخصوص کرداروں کو ٹیم کے اراکین کو تفویض کر سکتے ہیں۔ یہ خصوصیت یہ یقینی بناتی ہے کہ ٹکٹ مناسب عملے کو بھیجے جائیں، سپورٹ کے عمل کی کارکردگی کو بڑھاتی ہے۔

کسٹمر فیڈبیک اور AI انضمام

سروس کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے، CSAT سروے ٹکٹ کے حل کے بعد صارفین کو بھیجے جا سکتے ہیں۔ مزید برآں، AI چیٹ بوٹ کی خصوصیت ابتدائی انکوائریوں کو ہینڈل کرنے میں مدد کرتی ہے، فوری جوابات فراہم کرتی ہے اور ضرورت پڑنے پر انسانی ایجنٹوں کو آگے بڑھاتی ہے۔

WooCommerce اور EDD انضمام

ای کامرس کے کاروبار کے لیے، Awedesk Pro WooCommerce اور Easy Digital Downloads کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے ضم ہوتا ہے۔ سپورٹ ایجنٹس ٹکٹ کی گفتگو کے دوران براہ راست آرڈر کی تاریخ اور لائسنس کی چابیاں تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، جس سے ایک زیادہ باخبر اور مؤثر سپورٹ کا تجربہ ممکن ہوتا ہے۔

Awedesk Pro مختلف کاروباروں کے لیے موزوں ہے، چھوٹے اسٹارٹ اپ سے لے کر بڑے اداروں تک، جو اپنے کسٹمر سپورٹ کی صلاحیتوں کو بڑھانا چاہتے ہیں۔ یہ PluginTheme.net پر دستیاب ہے، یہ GPL لائسنس یافتہ پلگ ان صارفین کی انکوائریوں کے انتظام کے لیے ایک مضبوط حل پیش کرتا ہے۔