ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کی بنیاد اور نوٹیفکیشنز کے ساتھ آل ان ون ورڈپریس ہیلپ ڈیسک
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk ایک WordPress پلگ ان ہے جو ہیلپ ڈیسک ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کی بنیاد، اور نوٹیفکیشن سسٹم کو یکجا کرتا ہے۔ ٹکٹ کے انتظام، حقیقی وقت کی گفتگو، خود سروس مضامین، اور ای میل/ڈیسک ٹاپ نوٹیفکیشن کے ذریعے صارفین کی مدد کا انتظام کریں۔
خریداری میں شامل:
- 100% GPL لائسنس یافتہ
- زندگی بھر اپ ڈیٹس
- تکنیکی سپورٹ
- فوری ڈاؤن لوڈ
مفت ڈاؤن لوڈ کریں
یہ پروڈکٹ حاصل کریں اور 4,500+ پریمیم پلگ انز اور تھیمز صرف $15.00/ماہ میں انلاک کریں۔
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System کیا ہے؟
TotalDesk ایک پریمیم WordPress پلگ ان ہے جو ہیلپ ڈیسک ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کا بیس، اور اطلاعات کو ایک ہی صارف کی مدد کے نظام میں ضم کرتا ہے۔ یہ پلگ ان کاروباروں کے لیے مثالی ہے جو متعدد چینلز میں اپنے صارفین کی مدد کے عمل کو ہموار کرنا چاہتے ہیں۔ اہم خصوصیات میں تمام مدد کی درخواستوں کے انتظام کے لیے ایک متحد ڈیش بورڈ، بار بار آنے والے ٹکٹ کو کم کرنے کے لیے علم کا بیس، حقیقی وقت کی مدد کے لیے لائیو چیٹ، اور صارفین کو باخبر رکھنے کے لیے ڈیسک ٹاپ اور ای میل اطلاعات شامل ہیں۔ یہ جدید ترین WordPress ورژن کے ساتھ ہم آہنگ ہے اور مختلف تھیمز کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔ یہ PluginTheme.net پر GPL لائسنس کے ساتھ دستیاب ہے، فوری ڈاؤن لوڈ، اور عمر بھر کی تازہ کاریوں کے ساتھ۔
اہم خصوصیات
ٹکٹ سسٹم
ترجیحات، تفویضات، حیثیت کی نگرانی، اور جواب کے سانچوں کے ساتھ صارف کی مدد کے ٹکٹ کا انتظام
لائیو چیٹ
فوری صارف مواصلات کے لیے حقیقی وقت کی چیٹ ویجیٹ کے ساتھ چیٹ کی تاریخ اور ایجنٹ کی روٹنگ
علم کا اڈہ
زمرہ جات، تلاش، اور مددگار مواد کے ساتھ خود سروس آرٹیکل لائبریری تاکہ سپورٹ کی درخواستوں میں کمی لائی جا سکے
نوٹیفیکیشن
ڈیسک ٹاپ پش اور ای میل کی اطلاعات جو ایجنٹس کو نئے ٹکٹ، پیغامات، اور ہنگامی درخواستوں کے بارے میں آگاہ کرتی ہیں
یہ کس کے لیے ہے؟
فوائد
- ایک پلگ ان میں چار سپورٹ ٹولز یکجا
- تمام سپورٹ چینلز کے لیے متحدہ ڈیش بورڈ
- علم کی بنیاد بار بار کے ٹکٹس کو کم کرتی ہے
- حقیقی وقت میں صارف کی مدد کے لیے لائیو چیٹ
- ایجنٹس کے لیے ڈیسک ٹاپ اور ای میل نوٹیفکیشن
نقصانات
- •سب میں ایک نقطہ نظر کے تحت ماڈیول کے لحاظ سے کم خصوصیات ہو سکتی ہیں
- •براہ راست چیٹ کے لیے کاروباری اوقات کے دوران ایجنٹ کی دستیابی کی ضرورت ہوتی ہے
- •زیادہ ٹکٹ کی مقدار کے لیے اسکیلنگ کی کارکردگی پر غور کی ضرورت ہو سکتی ہے
مصنوعات کی تفصیل
TotalDesk ایک مربوط صارف سپورٹ حل فراہم کرتا ہے جو WordPress کے لیے ہے اور چار اہم سپورٹ چینلز کو ایک ہی پلگ ان میں یکجا کرتا ہے۔ ٹکٹ، چیٹ، علم کی بنیاد، اور نوٹیفیکیشنز کے لیے الگ الگ ٹولز انسٹال کرنے کے بجائے، TotalDesk ان سب کو ایک مربوط سپورٹ مینجمنٹ سسٹم میں یکجا کرتا ہے۔
سپورٹ چینلز
- ٹکٹ سسٹم جس میں ترجیحی سطحیں، تفویض، اور حیثیت کی نگرانی شامل ہے
- حقیقی وقت میں صارفین کی بات چیت کے لیے لائیو چیٹ
- زمرہ بند خود سروس مضامین کے ساتھ علم کی بنیاد
- نئے ٹکٹ اور پیغامات کے لیے ڈیسک ٹاپ اور ای میل نوٹیفیکیشن
- سپورٹ میٹرکس کے ساتھ رپورٹنگ ڈیش بورڈ
انتظامی خصوصیات
سپورٹ ایجنٹس تمام چینلز کو ایک مربوط ڈیش بورڈ سے منظم کرتے ہیں۔ ٹکٹ چیٹ گفتگو سے بنائے جا سکتے ہیں، علم کی بنیاد کے مضامین کو ٹکٹ کے جوابات میں لنک کیا جا سکتا ہے، اور نوٹیفیکیشن کی ترجیحات ہر ایجنٹ کے لیے ترتیب دی جا سکتی ہیں۔ یہ مربوط نقطہ نظر سپورٹ ٹیموں کے لیے ٹول سوئچنگ کے اوور ہیڈ کو کم کرتا ہے۔
ہمارا فیصلہ
PluginTheme Team
ماہر جائزہ نگار
TotalDesk WordPress کے لیے ایک عملی آل ان ون سپورٹ حل فراہم کرتا ہے، خاص طور پر ان کاروباروں کے لیے جو بغیر کسی بیرونی پلیٹ فارم کی قیمت کے مربوط سپورٹ چاہتے ہیں۔
