ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کی بنیاد اور نوٹیفکیشنز کے ساتھ آل ان ون ورڈپریس ہیلپ ڈیسک
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
TotalDesk ایک WordPress پلگ ان ہے جو ہیلپ ڈیسک ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کی بنیاد، اور نوٹیفکیشن سسٹم کو یکجا کرتا ہے۔ ٹکٹ کے انتظام، حقیقی وقت کی گفتگو، خود سروس مضامین، اور ای میل/ڈیسک ٹاپ نوٹیفکیشن کے ذریعے صارفین کی مدد کا انتظام کریں۔
خریداری میں شامل:
- 100% GPL لائسنس یافتہ
- زندگی بھر اپ ڈیٹس
- تکنیکی سپورٹ
- فوری ڈاؤن لوڈ
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System کیا ہے؟
TotalDesk ایک ورڈپریس پلگ ان ہے جو ہیلپ ڈیسک ٹکٹ، لائیو چیٹ، علم کی بنیاد، اور نوٹیفکیشنز کو ایک مربوط سپورٹ سسٹم میں یکجا کرتا ہے۔ یہ متعدد چینلز کے ذریعے صارفین کی مدد کا انتظام کرتا ہے۔ PluginTheme.net پر فوری ڈاؤن لوڈ اور GPL لائسنس کے ساتھ دستیاب۔
مصنوعات کی تفصیل
TotalDesk ایک مربوط صارف سپورٹ حل فراہم کرتا ہے جو WordPress کے لیے ہے اور چار اہم سپورٹ چینلز کو ایک ہی پلگ ان میں یکجا کرتا ہے۔ ٹکٹ، چیٹ، علم کی بنیاد، اور نوٹیفیکیشنز کے لیے الگ الگ ٹولز انسٹال کرنے کے بجائے، TotalDesk ان سب کو ایک مربوط سپورٹ مینجمنٹ سسٹم میں یکجا کرتا ہے۔
سپورٹ چینلز
- ٹکٹ سسٹم جس میں ترجیحی سطحیں، تفویض، اور حیثیت کی نگرانی شامل ہے
- حقیقی وقت میں صارفین کی بات چیت کے لیے لائیو چیٹ
- زمرہ بند خود سروس مضامین کے ساتھ علم کی بنیاد
- نئے ٹکٹ اور پیغامات کے لیے ڈیسک ٹاپ اور ای میل نوٹیفیکیشن
- سپورٹ میٹرکس کے ساتھ رپورٹنگ ڈیش بورڈ
انتظامی خصوصیات
سپورٹ ایجنٹس تمام چینلز کو ایک مربوط ڈیش بورڈ سے منظم کرتے ہیں۔ ٹکٹ چیٹ گفتگو سے بنائے جا سکتے ہیں، علم کی بنیاد کے مضامین کو ٹکٹ کے جوابات میں لنک کیا جا سکتا ہے، اور نوٹیفیکیشن کی ترجیحات ہر ایجنٹ کے لیے ترتیب دی جا سکتی ہیں۔ یہ مربوط نقطہ نظر سپورٹ ٹیموں کے لیے ٹول سوئچنگ کے اوور ہیڈ کو کم کرتا ہے۔
