Giải pháp hỗ trợ khách hàng tự lưu trữ tích hợp trong WordPress.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro là một hệ thống hỗ trợ tự lưu trữ dành cho WordPress, cung cấp quản lý vé, tích hợp email và hỗ trợ AI.
Bao gồm khi mua:
- 100% giấy phép GPL
- Cập nhật trọn đời
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tải xuống ngay
Tai mien phi
Nhan san pham nay va mo khoa 4.500+ plugin & theme cao cap chi voi 15,00 US$/thang.
Awedesk Pro (formerly Almighty Support) là gì?
Awedesk Pro (trước đây là Almighty Support) là một hệ thống hỗ trợ khách hàng và helpdesk toàn diện được thiết kế cho WordPress. Nó cung cấp một cổng hỗ trợ thân thiện với người dùng, khả năng gửi email và các tính năng quản lý vé nâng cao. Có sẵn tại PluginTheme.net với tải xuống tức thì và giấy phép GPL.
Tính năng chính
Cổng Hỗ Trợ Phía Trước
Cho phép người dùng gửi và theo dõi ticket một cách dễ dàng.
Email Piping
Chuyển đổi email từ Gmail, Microsoft 365 và IMAP thành các ticket liên kết.
Quyền Truy Cập Dựa Trên Vai Trò
Cho phép các phòng ban với vai trò cụ thể để quản lý ticket hiệu quả.
Khảo Sát CSAT
Thu thập phản hồi từ khách hàng sau khi giải quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chatbot AI
Xử lý các yêu cầu ban đầu và chuyển tiếp đến các nhân viên khi cần thiết.
Sản phẩm này dành cho ai?
Ưu điểm
- Giao diện thân thiện với người dùng
- Tích hợp email liền mạch
- Quản lý ticket hiệu quả
- Khảo sát CSAT để thu thập phản hồi
Nhược điểm
- •Chatbot AI cần được cải thiện
- •Tùy chỉnh hạn chế
Mô tả sản phẩm
Awedesk Pro (trước đây là Almighty Support) là một hệ thống hỗ trợ khách hàng và helpdesk tự lưu trữ được thiết kế dành cho người dùng WordPress. Plugin này được thiết kế để tối ưu hóa quy trình hỗ trợ, giúp cả khách hàng và đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hiệu quả hơn.
Quản lý Ticket Toàn Diện
Cổng hỗ trợ phía trước cho phép khách hàng gửi ticket một cách dễ dàng. Mỗi ticket được theo dõi qua một ID duy nhất, giúp người dùng dễ dàng theo dõi yêu cầu của họ. Tính năng email piping đảm bảo rằng các yêu cầu hỗ trợ gửi qua email sẽ tự động được chuyển đổi thành ticket, duy trì một cuộc trò chuyện liên tục để có được ngữ cảnh tốt hơn.
Quyền Truy Cập Dựa Trên Vai Trò và Các Phòng Ban
Awedesk Pro hỗ trợ việc tạo các phòng ban, cho phép doanh nghiệp chỉ định vai trò cụ thể cho các thành viên trong nhóm. Tính năng này đảm bảo rằng các ticket được chuyển đến đúng nhân viên, nâng cao hiệu quả của quy trình hỗ trợ.
Phản Hồi Từ Khách Hàng và Tích Hợp AI
Để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ, các khảo sát CSAT có thể được gửi đến khách hàng sau khi giải quyết ticket. Thêm vào đó, tính năng chatbot AI hỗ trợ trong việc xử lý các yêu cầu ban đầu, cung cấp phản hồi nhanh chóng và chuyển tiếp đến các nhân viên khi cần thiết.
Tích Hợp WooCommerce và EDD
Đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử, Awedesk Pro tích hợp liền mạch với WooCommerce và Easy Digital Downloads. Các nhân viên hỗ trợ có thể truy cập lịch sử đơn hàng và khóa giấy phép trực tiếp trong các cuộc trò chuyện ticket, cho phép trải nghiệm hỗ trợ thông tin và hiệu quả hơn.
Awedesk Pro phù hợp cho nhiều loại hình doanh nghiệp, từ các startup nhỏ đến các doanh nghiệp lớn, mong muốn nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng. Có sẵn tại PluginTheme.net, plugin này có giấy phép GPL cung cấp một giải pháp mạnh mẽ để quản lý các yêu cầu của khách hàng.
