ChatBot for WordPress

ChatBot for WordPress tạo ra một widget trò chuyện tự động tương tác với khách truy cập thông qua các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI. Chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin hỗ trợ và chuyển hướng các yêu cầu phức tạp đến các đại lý con người, tất cả thông qua một hệ thống luồng trò chuyện có thể tùy chỉnh.

Các khả năng chính

• Động cơ trò chuyện hỗ trợ AI với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên
• Trình tạo luồng trò chuyện trực quan cho các kịch bản trò chuyện tùy chỉnh
• Tích hợp FAQ để tự động trả lời câu hỏi
• Mẫu thu thập thông tin khách hàng trong các cuộc trò chuyện trò chuyện
• Chuyển giao cho đại lý con người cho các yêu cầu phức tạp

Giao tiếp tự động

Chatbot xử lý các yêu cầu của khách truy cập một cách tự động, giải phóng nhân viên hỗ trợ cho các vấn đề phức tạp. Các luồng trò chuyện đã được xây dựng sẵn hướng dẫn khách truy cập qua các kịch bản phổ biến như tìm sản phẩm, kiểm tra trạng thái đơn hàng hoặc tìm hiểu về dịch vụ. Tính năng thu thập thông tin khách hàng thu thập thông tin của khách truy cập trong luồng trò chuyện tự nhiên. Khi chatbot không thể giải quyết một yêu cầu, nó chuyển giao liền mạch cho một đại lý con người với ngữ cảnh cuộc trò chuyện được bảo tồn.