Gravity Forms Help Scout Addon

Gravity Forms Help Scout Addon kết nối các biểu mẫu WordPress của bạn với nền tảng hỗ trợ khách hàng Help Scout. Các mẫu gửi sẽ tự động được chuyển đổi thành các cuộc trò chuyện Help Scout, tạo ra một kết nối liền mạch giữa các biểu mẫu liên hệ trên trang web của bạn và bàn hỗ trợ của bạn.

Các Tính năng Tích hợp Cốt lõi

• Tạo cuộc trò chuyện tự động từ các mẫu gửi
• Ánh xạ các trường mẫu tới dữ liệu khách hàng và thuộc tính cuộc trò chuyện của Help Scout
• Gán các mẫu gửi cho các hộp thư Help Scout cụ thể
• Bao gồm tệp đính kèm từ các tải lên mẫu
• Định tuyến có điều kiện dựa trên giá trị trường mẫu

Tự động hóa Quy trình Làm việc

Cấu hình các quy tắc định tuyến để tự động gán các cuộc trò chuyện cho các thành viên trong nhóm phù hợp dựa trên đầu vào mẫu. Gán thẻ cho các cuộc trò chuyện, đặt trạng thái và thêm ghi chú một cách tự động, giảm bớt công việc phân loại và phân loại vé thủ công.

Thông tin khách hàng từ các mẫu gửi sẽ được đối chiếu với các liên hệ Help Scout hiện có. Các liên hệ mới sẽ được tạo tự động, và các hồ sơ khách hàng hiện có sẽ được làm phong phú với dữ liệu đã gửi để có bối cảnh hỗ trợ tốt hơn.