Theo dõi thời gian hiệu quả cho các vé hỗ trợ.
SupportCandy Timer
SupportCandy Timer giúp nhân viên hỗ trợ theo dõi thời gian làm việc trên các ticket một cách hiệu quả, từ đó nâng cao độ chính xác trong việc lập hóa đơn và tăng năng suất làm việc.
Bao gồm khi mua:
- 100% giấy phép GPL
- Cập nhật trọn đời
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tải xuống ngay
Tai mien phi
Nhan san pham nay va mo khoa 4.500+ plugin & theme cao cap chi voi 15,00 US$/thang.
SupportCandy Timer là gì?
SupportCandy Timer là một tiện ích theo dõi thời gian cho plugin hỗ trợ SupportCandy, cho phép các nhân viên hỗ trợ ghi lại thời gian dành cho mỗi vé. Công cụ này nâng cao độ chính xác trong việc lập hóa đơn và cải thiện quản lý quy trình làm việc. Có sẵn tại PluginTheme.net với tải xuống tức thì và giấy phép GPL.
Tính năng chính
Quản lý Đồng hồ
Các nhân viên có thể bắt đầu, tạm dừng và dừng đồng hồ cho mỗi phiếu.
Nhập Thời gian Thủ công
Thêm các mục thời gian thủ công với mô tả để linh hoạt.
Cấu hình Tự động Bắt đầu/Dừng
Các quản trị viên có thể cấu hình các hành vi tự động bắt đầu và dừng cho đồng hồ.
Quản lý Quyền
Kiểm soát quyền cho việc chỉnh sửa nhật ký thời gian của các nhân viên khác.
Tùy chọn Hiển thị Thời gian
Hiển thị tổng thời gian đã dành trong danh sách phiếu và thông báo.
Sản phẩm này dành cho ai?
Ưu điểm
- Giao diện thân thiện cho việc theo dõi thời gian
- Tùy chọn ghi thời gian linh hoạt
- Cài đặt có thể cấu hình cho quản trị viên
- Cải thiện giao tiếp với khách hàng
Nhược điểm
- •Tùy chỉnh giao diện hạn chế
- •Kiểm soát chi tiết quyền truy cập có thể được cải thiện
Mô tả sản phẩm
SupportCandy Timer là một tiện ích theo dõi thời gian mạnh mẽ được thiết kế đặc biệt cho plugin hỗ trợ Helpdesk SupportCandy. Nó cho phép các nhân viên hỗ trợ ghi lại chính xác thời gian họ dành cho mỗi phiếu hỗ trợ, điều này rất quan trọng cho việc lập hóa đơn và đánh giá hiệu suất.
Quản lý Thời gian Toàn diện
Với SupportCandy Timer, các nhân viên có thể bắt đầu, tạm dừng và dừng đồng hồ cho mỗi phiếu. Tính năng này đặc biệt hữu ích cho việc quản lý nhiều phiếu cùng một lúc, vì các nhân viên có thể dễ dàng theo dõi thời gian của họ mà không bị phân tâm. Thêm vào đó, tùy chọn thêm các mục thời gian thủ công đảm bảo rằng các nhân viên có thể tính toán thời gian dành cho các phiếu mà có thể không cần đồng hồ.
Cài đặt Có thể Cấu hình cho Quản trị viên
Các quản trị viên có khả năng cấu hình nhiều cài đặt liên quan đến việc theo dõi thời gian. Điều này bao gồm các hành vi tự động bắt đầu và dừng, có thể giúp tự động hóa quá trình ghi lại thời gian. Hơn nữa, các quản trị viên có thể thiết lập quyền cho việc chỉnh sửa nhật ký thời gian của các nhân viên khác, điều này rất cần thiết để duy trì hồ sơ chính xác và trách nhiệm trong nhóm.
Cải thiện Giao tiếp với Khách hàng
SupportCandy Timer cũng cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách hiển thị tổng thời gian dành cho các phiếu trong nhiều định dạng khác nhau. Thông tin này có thể được bao gồm trong danh sách phiếu, thông báo qua email và các widget khách hàng, cung cấp cho khách hàng sự minh bạch về thời gian đã đầu tư vào các yêu cầu hỗ trợ của họ.
Các Trường hợp Sử dụng
- Các đội hỗ trợ có thể sử dụng công cụ này để đảm bảo lập hóa đơn chính xác cho khách hàng dựa trên thời gian thực tế dành cho các phiếu của họ.
- Các quản lý có thể phân tích nhật ký thời gian để xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong quy trình làm việc hỗ trợ và hiệu suất của nhân viên.
- Khách hàng có thể nhận được các báo cáo chi tiết về thời gian đã dành, tăng cường sự tin tưởng và hài lòng với quy trình hỗ trợ.
Tổng thể, SupportCandy Timer là một bổ sung quý giá cho bất kỳ tổ chức nào sử dụng plugin hỗ trợ Helpdesk SupportCandy, giúp đơn giản hóa việc theo dõi thời gian và cải thiện hiệu quả tổng thể. Có sẵn tại PluginTheme.net với giấy phép GPL, đây là một giải pháp đáng tin cậy cho việc quản lý thời gian trong các môi trường hỗ trợ.
