WooCommerce Customer History

Plugin này ghi lại các tương tác của khách hàng với cửa hàng WooCommerce của bạn, xây dựng một dòng thời gian hoạt động cho mỗi người dùng đã đăng ký. Dữ liệu giúp các chủ cửa hàng hiểu rõ hơn về các mẫu hành vi của khách hàng và cung cấp hỗ trợ khách hàng thông minh hơn.

Các Hoạt động Được Theo dõi

Plugin theo dõi và ghi lại các lượt xem trang sản phẩm, duyệt danh mục, truy vấn tìm kiếm, thêm vào giỏ hàng, tương tác danh sách yêu thích và lịch sử mua hàng. Mỗi hoạt động đều có dấu thời gian và được tổ chức theo dòng thời gian theo thứ tự thời gian.

Thông tin Khách hàng

• Sản phẩm đã xem nhưng chưa mua — chỉ số tiềm năng về sự quan tâm
• Các truy vấn tìm kiếm cho thấy những gì khách hàng đang tìm kiếm
• Mẫu duyệt cho thấy sở thích về danh mục
• Dữ liệu bỏ giỏ cho thấy các mặt hàng bị bỏ lại

Tích hợp Hỗ trợ

Khi một khách hàng liên hệ với hỗ trợ, nhân viên có thể xem toàn bộ lịch sử hoạt động của họ để hiểu rõ hơn về hành trình của họ. Bối cảnh này giúp giải quyết các vấn đề nhanh chóng hơn và cho phép đưa ra các đề xuất cá nhân hóa dựa trên các mẫu duyệt.

Báo cáo

Dữ liệu hoạt động tổng hợp tiết lộ các sản phẩm phổ biến, các thuật ngữ tìm kiếm phổ biến và các mẫu duyệt trong cơ sở khách hàng của bạn. Những thông tin này giúp đưa ra quyết định về hàng tồn kho, cải thiện điều hướng trang web và chiến lược tiếp thị.