Kết nối WooCommerce với Freshdesk để tích hợp hệ thống hỗ trợ khách hàng
WooCommerce Freshdesk
WooCommerce Freshdesk tích hợp cửa hàng trực tuyến của bạn với phần mềm hỗ trợ Freshdesk. Nó tự động tạo vé hỗ trợ từ các đơn hàng, đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và cung cấp ngữ cảnh đơn hàng trong Freshdesk để giải quyết hỗ trợ nhanh hơn.
Bao gồm khi mua:
- 100% giấy phép GPL
- Cập nhật trọn đời
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tải xuống ngay
WooCommerce Freshdesk là gì?
WooCommerce Freshdesk là một plugin WordPress tích hợp WooCommerce với phần mềm hỗ trợ Freshdesk. Nó đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, tạo vé hỗ trợ tự động và cung cấp ngữ cảnh đơn hàng để giải quyết hỗ trợ nhanh chóng hơn. Có sẵn tại PluginTheme.net với tải xuống tức thì và giấy phép GPL.
Mô tả sản phẩm
WooCommerce Freshdesk kết nối cửa hàng trực tuyến của bạn với nền tảng hỗ trợ khách hàng Freshdesk. Sự tích hợp tự động chuyển thông tin đơn hàng và dữ liệu khách hàng đến Freshdesk, cung cấp cho các đại lý hỗ trợ bối cảnh ngay lập tức khi xử lý các yêu cầu của khách hàng.
Các tính năng tích hợp
- Tạo vé tự động — Tạo vé Freshdesk từ các sự kiện WooCommerce
- Đồng bộ khách hàng — Đồng bộ hồ sơ khách hàng WooCommerce với các liên hệ Freshdesk
- Bối cảnh đơn hàng — Hiển thị chi tiết đơn hàng trong các vé Freshdesk
- Hỗ trợ SSO — Đăng nhập một lần giữa cửa hàng của bạn và cổng Freshdesk
- Các trường tùy chỉnh — Ánh xạ dữ liệu WooCommerce vào các trường vé Freshdesk
Quy trình hỗ trợ
Khi khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ, sự tích hợp tự động đính kèm lịch sử đơn hàng, chi tiết sản phẩm và thông tin tài khoản của họ. Các đại lý hỗ trợ có thể giải quyết các vấn đề nhanh hơn với tất cả dữ liệu liên quan ngay lập tức có sẵn.
Cấu hình
Kết nối bằng thông tin xác thực API Freshdesk của bạn và cấu hình các sự kiện WooCommerce nào kích hoạt việc tạo vé. Đặt ưu tiên vé mặc định, chỉ định đại lý và ánh xạ dữ liệu trường tùy chỉnh giữa hai hệ thống.
