Kết nối WooCommerce với Help Scout để hỗ trợ khách hàng phong phú ngữ cảnh
WooCommerce Help Scout
WooCommerce Help Scout tích hợp cửa hàng trực tuyến của bạn với Help Scout helpdesk. Nó đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, hiển thị lịch sử đơn hàng trong các cuộc trò chuyện và tạo các chủ đề hỗ trợ tự động với ngữ cảnh mua hàng đầy đủ.
Bao gồm khi mua:
- 100% giấy phép GPL
- Cập nhật trọn đời
- Hỗ trợ kỹ thuật
- Tải xuống ngay
WooCommerce Help Scout là gì?
WooCommerce Help Scout là một plugin WordPress tích hợp WooCommerce với phần mềm Help Scout. Nó hiển thị lịch sử đơn hàng trong các cuộc trò chuyện, đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và cung cấp ngữ cảnh mua hàng để hỗ trợ hiệu quả. Có sẵn tại PluginTheme.net với tải xuống tức thì và giấy phép GPL.
Mô tả sản phẩm
WooCommerce Help Scout kết nối cửa hàng của bạn với nền tảng hỗ trợ khách hàng Help Scout. Sự tích hợp này cung cấp cho các đại lý hỗ trợ quyền truy cập ngay lập tức vào lịch sử đơn hàng của khách hàng, chi tiết mua hàng và thông tin tài khoản trực tiếp trong các cuộc trò chuyện Help Scout.
Các tính năng tích hợp
- Thanh bên đơn hàng — Hiển thị đơn hàng của khách hàng trực tiếp trong các cuộc trò chuyện Help Scout
- Đồng bộ khách hàng — Đồng bộ hồ sơ WooCommerce với khách hàng Help Scout
- Cuộc trò chuyện tự động — Tạo các chủ đề Help Scout từ các sự kiện WooCommerce
- Định dạng dữ liệu tùy chỉnh — Chuyển các trường WooCommerce sang các trường tùy chỉnh của Help Scout
- Đánh giá sự hài lòng — Theo dõi sự hài lòng của khách hàng từ các tương tác hỗ trợ
Hiệu quả hỗ trợ
Các đại lý hỗ trợ có thể xem toàn bộ lịch sử đơn hàng, trạng thái thanh toán và chi tiết vận chuyển mà không cần chuyển đổi giữa các nền tảng. Bối cảnh này giảm thời gian phản hồi và cải thiện độ chính xác trong việc giải quyết các câu hỏi liên quan đến đơn hàng.
Cài đặt
Kết nối bằng thông tin xác thực API Help Scout, cấu hình dữ liệu khách hàng nào cần đồng bộ và thiết lập các kích hoạt cuộc trò chuyện tự động. Plugin bao gồm một ứng dụng thanh bên Help Scout hiển thị dữ liệu WooCommerce trực tiếp trong giao diện của đại lý.
