SupportCandy Timer

SupportCandy Timer 是一个强大的时间跟踪附加组件，专为 SupportCandy 帮助台插件设计。它允许支持人员准确记录他们在每个支持工单上花费的时间，这对于计费和绩效评估至关重要。

全面的时间管理

使用 SupportCandy Timer，代理可以为每个工单启动、暂停和停止计时器。此功能对于同时管理多个工单特别有用，因为代理可以轻松跟踪他们的时间而不失去专注。此外，添加手动时间条目的选项确保代理可以记录那些可能不需要计时器的工单上花费的时间。

管理员可配置的设置

管理员可以配置与时间跟踪相关的各种设置。这包括自动启动和停止行为，可以帮助自动化时间记录过程。此外，管理员可以设置编辑其他代理时间日志的权限，这对于维护准确的记录和团队内部的问责制至关重要。

增强的客户沟通

SupportCandy Timer 还通过以多种格式显示在工单上花费的总时间来改善与客户的沟通。这些信息可以包含在工单列表、电子邮件通知和客户小部件中，为客户提供了关于他们支持请求所花费时间的透明度。

使用案例

• 支持团队可以利用此工具确保根据实际在工单上花费的时间进行准确计费。
• 经理可以分析时间日志，以识别支持工作流程和代理绩效的改进领域。
• 客户可以收到关于花费时间的详细报告，增强对支持过程的信任和满意度。

总的来说，SupportCandy Timer 是任何使用 SupportCandy 帮助台插件的组织的宝贵补充，简化了时间跟踪并提高了整体效率。可在 PluginTheme.net 上获得，采用 GPL 许可，是支持环境中时间管理的可靠解决方案。