WooCommerce Freshdesk

WooCommerce Freshdesk 将您的在线商店与 Freshdesk 客户支持平台连接起来。该集成自动将订单信息和客户数据传递给 Freshdesk，使支持代理在处理客户询问时立即获得上下文。

集成功能

• 自动票据创建 — 从 WooCommerce 事件生成 Freshdesk 票据
• 客户同步 — 将 WooCommerce 客户档案与 Freshdesk 联系人同步
• 订单上下文 — 在 Freshdesk 票据中显示订单详情
• SSO 支持 — 在您的商店和 Freshdesk 门户之间实现单点登录
• 自定义字段 — 将 WooCommerce 数据映射到 Freshdesk 票据字段

支持工作流程

当客户提交支持请求时，集成会自动附加他们的订单历史、产品详情和账户信息。支持代理可以更快地解决问题，因为所有相关数据都立即可用。

配置

使用您的 Freshdesk API 凭据进行连接，并配置触发票据创建的 WooCommerce 事件。设置默认票据优先级、分配代理，并在两个系统之间映射自定义字段数据。