WooCommerce Product Support

WooCommerce Product Support 为您的 WooCommerce 商店添加了产品特定的帮助台。客户可以直接创建与其购买产品相关的支持票，商店管理员可以跟踪和响应按产品上下文组织的查询。

关键能力

• 将支持票链接到特定产品和订单，以便提供上下文相关的帮助
• 在“我的账户”区域提供面向客户的票据提交表单
• 按产品组织管理员支持队列，以便高效管理
• 通过开放、待处理和已解决状态跟踪票据状态
• 发送新票和回复的电子邮件通知

通过将支持请求与产品购买连接，代理可以在不询问客户的情况下查看订单详情、购买日期和产品版本，从而减少解决时间，提高支持质量。