一個整合於WordPress的自我托管客服解決方案。
Awedesk Pro (formerly Almighty Support)
Awedesk Pro 是一個自我託管的 WordPress 幫助台系統，提供工單管理、電子郵件整合以及人工智慧支援功能。
購買包含：
- 100% GPL 授權
- 終身更新
- 技術支援
- 即時下載
免費下載
取得此產品並解鎖 4,500+ 個進階外掛和佈景主題，每月僅需 US$15.00。
什麼是 Awedesk Pro (formerly Almighty Support)？
Awedesk Pro（前身為Almighty Support）是一個為WordPress設計的全面客服和支持系統。它提供了友好的前端支持入口、電子郵件管道以及先進的工單管理功能。可在PluginTheme.net即時下載，附GPL授權。
主要功能
前端支持入口
允許用戶輕鬆提交和追蹤票務。
電子郵件管道
將來自 Gmail、Microsoft 365 和 IMAP 的電子郵件轉換為線索票務。
基於角色的訪問
為部門啟用特定角色以實現高效的票務管理。
CSAT 調查
在解決後收集客戶反饋以提升服務質量。
AI 聊天機器人
處理初步詢問並在需要時升級到人工代理。
這適合誰？
優點
- 使用者友好的介面
- 無縫的電子郵件整合
- 高效的票務管理
- CSAT 調查以獲取反饋
缺點
- •AI 聊天機器人需要改進
- •自定義選項有限
產品描述
Awedesk Pro（前身為 Almighty Support）是一個自我託管的客服和客戶支持系統，專為 WordPress 用戶量身打造。這個插件旨在簡化支持流程，使客戶和支持團隊之間的溝通更加高效。
全面的票務管理
前端支持入口允許客戶輕鬆提交票務。每個票務都有唯一的 ID 進行追蹤，使用者可以輕鬆跟進他們的詢問。電子郵件管道功能確保通過電子郵件發送的支持請求自動轉換為票務，保持線索對話以提供更好的上下文。
基於角色的訪問和部門管理
Awedesk Pro 支持創建部門，允許企業為團隊成員分配特定角色。此功能確保票務能夠指向適當的人員，提高支持流程的效率。
客戶反饋和 AI 整合
為了不斷提高服務質量，可以在票務解決後向客戶發送 CSAT 調查。此外，AI 聊天機器人功能協助處理初步詢問，提供快速回應，並在必要時升級到人工代理。
WooCommerce 和 EDD 整合
對於電子商務企業，Awedesk Pro 與 WooCommerce 和 Easy Digital Downloads 無縫整合。支持代理可以直接在票務對話中訪問訂單歷史和授權密鑰，從而提供更有資訊和高效的支持體驗。
Awedesk Pro 適合各種企業，從小型初創公司到大型企業，尋求提升其客戶支持能力。此 GPL 授權的插件在 PluginTheme.net 上提供，為管理客戶詢問提供了強大的解決方案。
