什麼是 Fast - WordPress Support Ticket Plugin？
Fast是一個WordPress支持票務插件，提供精簡的幫助台，具備票務提交、代理分配、電子郵件通知和客戶溝通工具，適用於支持操作。可在PluginTheme.net即時下載，附GPL授權。
這適合誰？
需要簡單客戶支持系統的小型企業、希望集成票務管理的 WooCommerce 商店、處理客戶查詢的服務提供商，以及希望在不產生外部 SaaS 成本的情況下使用 WordPress 的幫助台的團隊。
優點
- 在 WordPress 中的輕量級幫助台系統
- 前端票務提交，支持文件附件
- 代理分配和工作負載管理
- 快速回覆的預設回應
- 團隊協作票務的內部備註
缺點
- •不適合處理每天成千上萬票務的企業級支持操作
- •與��部聊天和電話系統的集成有限
- •報告功能相對於專用幫助台平台較為基本
產品描述
Fast 是一款 WordPress 支援票證插件，為您的網站增添一個輕量級的客服系統。它提供票證創建、代理管理和有組織的客戶溝通，無需複雜的企業支援平台。
票證系統
- 前端票證提交表單，包含自定義欄位和文件附件
- 票證分類，包括部門、優先級和狀態追蹤
- 代理分配，配合工作負載分配和升級規則
- 新票證、回覆和狀態變更的電子郵件通知
管理工具
- 管理儀表板，提供票證概覽、篩選和搜索功能
- 常見問題的預設回覆，以加快回覆時間
- 內部備註，供團隊在票證上進行溝通，客戶無法看到
- 票證歷史和客戶互動時間線
可在 PluginTheme.net 獲得，並附帶 GPL 許可證和即時下載訪問。
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