在WooCommerce中管理客戶關係和通信歷史
WooCommerce Customer Relationship Manager
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v3.6.3
WooCommerce Customer Relationship Manager 為您的 WooCommerce 商店添加了 CRM 功能。跟踪客戶互動，管理通訊歷史，根據行為劃分客戶，並在不離開 WordPress 管理後台的情況下創建針對性的跟進工作流程。
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什麼是 WooCommerce Customer Relationship Manager？
WooCommerce Customer Relationship Manager是一個WordPress插件，為WooCommerce添加CRM功能，包括客戶檔案、通信跟踪、細分和後續管理。可在PluginTheme.net即時下載，附GPL授權。
這適合誰？
希望管理客戶關係的WooCommerce商店擁有者，電子商務企業需要跟蹤客戶溝通，市場團隊為目標活動細分客戶，以及支持團隊維護互動記錄。
優點
- CRM功能直接集成在WooCommerce管理中
- 每個客戶檔案的完整溝通歷史和備註
- 根據購買行為和自定義標籤進行客戶細分
- 跟進任務管理，並為團隊成員提供提醒
- 客戶終身價值和購買頻率報告
缺點
- •功能不如專門的CRM平台（如Salesforce或HubSpot）豐富
- •大型客戶數據庫可能影響WordPress管理性能
- •電子郵件活動執行需要與電子郵件行銷服務集成
產品描述
這個插件將 WooCommerce 的基本客戶數據轉變為一個功能齊全的 CRM 系統。商店擁有者可以追蹤每次客戶互動，維護通信記錄，並對客戶基礎進行細分，以便進行有針對性的行銷和支持。
客戶檔案
每位客戶都會獲得增強的檔案，顯示他們的完整購買歷史、通信時間線、備註和自訂標籤。支持人員可以添加有關客戶偏好、問題或後續需求的內部備註。
CRM 功能
- 追蹤每位客戶的電子郵件、電話和備註的通信日誌
- 根據購買行為、訂單價值和自訂標籤對客戶進行細分
- 任務管理，用於後續提醒和行動項目
- 根據類型或狀態組織帳戶的客戶群組
行銷工具
根據購買歷史、平均訂單價值、最後購買日期或購買的產品類別對客戶進行細分。使用細分進行有針對性的電子郵件行銷活動或個性化的後續溝通。
報告
CRM 報告顯示客戶終身價值、購買頻率、平均訂單價值趨勢和細分表現。這些見解有助於識別您最有價值的客戶以及那些有流失風險的客戶。
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