Easy Digital Downloads User History

يوفر Easy Digital Downloads User History تتبع نشاط مفصل للعملاء في متجرك EDD. يقوم المكون الإضافي بتسجيل المشتريات، والتنزيلات، ونشاط الحساب، وسلوك التصفح، ويعرض هذه البيانات في عرض مركزي للمسؤول لكل عميل.

القدرات الرئيسية

• خط زمني لتاريخ الشراء مع تفاصيل الطلب وحالة الدفع
• سجل التنزيل يظهر الملفات التي تم الوصول إليها ومتى
• تتبع نشاط تسجيل الدخول والحساب
• إثراء ملف العميل ببيانات النشاط
• واجهة المسؤول لمراجعة تاريخ العملاء الفرديين

رؤى العملاء

فهم سلوك العملاء يساعد في تحسين متجرك. تعرف على المنتجات التي اشتراها كل عميل، ومدى تكرار تنزيل الملفات، ومتى قاموا بتسجيل الدخول آخر مرة، وما التغييرات التي أجروها على حساباتهم. تدعم هذه البيانات قرارات خدمة العملاء والتسويق.

أداة الدعم

عندما يتواصل العملاء مع الدعم، فإن وجود تاريخهم الكامل متاح بسهولة يسرع من عملية الحل. يمكن لموظفي الدعم رؤية سجلات الشراء، ومحاولات التنزيل، وحالة الحساب بسرعة دون الحاجة للبحث عبر شاشات المسؤول المتعددة.