Gravity Forms Help Scout Addon

يعمل ملحق Gravity Forms Help Scout على ربط نماذج ووردبريس الخاصة بك مع منصة دعم العملاء Help Scout. يتم تحويل تقديمات النماذج تلقائيًا إلى محادثات Help Scout، مما يخلق اتصالاً سلسًا بين نماذج الاتصال على موقعك ومكتب الدعم الخاص بك.

ميزات التكامل الأساسية

• إنشاء محادثات تلقائيًا من تقديمات النماذج
• تعيين حقول النموذج إلى بيانات العملاء وخصائص المحادثة في Help Scout
• تعيين التقديمات إلى صناديق بريد Help Scout محددة
• تضمين المرفقات من تحميلات النموذج
• التوجيه الشرطي بناءً على قيم حقول النموذج

أتمتة سير العمل

قم بتكوين قواعد التوجيه لتعيين المحادثات تلقائيًا إلى الأعضاء المناسبين في الفريق بناءً على إدخال النموذج. قم بتوسيم المحادثات، وتعيين الحالة، وإضافة الملاحظات برمجيًا، مما يقلل من العمل اليدوي في فرز التذاكر وتصنيفها.

مزامنة بيانات العملاء

يتم مطابقة معلومات العملاء من تقديمات النماذج مع جهات الاتصال الموجودة في Help Scout. يتم إنشاء جهات اتصال جديدة تلقائيًا، وتُغنى ملفات تعريف العملاء الحالية بالبيانات المقدمة للحصول على سياق دعم أفضل.