نظام دعم شامل مع تذاكر، دردشة مباشرة، قاعدة معرفية وإشعارات
TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System
يجمع TotalDesk بين تذاكر الدعم الفني، الدردشة المباشرة، قاعدة المعرفة، ونظام الإشعارات في إضافة ووردبريس واحدة. يدير دعم العملاء من خلال إدارة التذاكر، الدردشة في الوقت الحقيقي، مقالات الخدمة الذاتية، وإشعارات البريد الإلكتروني/سطح المكتب.
مشمول مع الشراء:
- مرخص 100% بموجب GPL
- تحديثات مدى الحياة
- الدعم الفني
- تنزيل فوري
تحميل مجاني
احصل على هذا المنتج وافتح ٤٬٥٠٠+ إضافة وقالب مميز مقابل ١٥٫٠٠ US$/شهر فقط.
ما هو TotalDesk – Helpdesk, Live Chat, Knowledge Base & Ticket System؟
تعتبر TotalDesk مكونًا إضافيًا متميزًا لـ WordPress يدمج تذاكر الدعم الفني، والدردشة الحية، وقاعدة المعرفة، والإشعارات في نظام دعم العملاء واحد. هذا المكون الإضافي مثالي للشركات التي ترغب في تبسيط عمليات دعم العملاء عبر قنوات متعددة. تشمل الميزات الرئيسية لوحة تحكم موحدة لإدارة جميع استفسارات الدعم، قاعدة معرفة لتقليل التذاكر المتكررة، دردشة حية للمساعدة الفورية، وإشعارات على سطح المكتب والبريد الإلكتروني لإبقاء المستخدمين على اطلاع. إنه متوافق مع أحدث إصدارات WordPress ويتكامل مع القوالب المختلفة. متاح على PluginTheme.net مع ترخيص GPL، تنزيل فوري، وتحديثات مدى الحياة.
الميزات الرئيسية
نظام التذاكر
إدارة تذاكر دعم العملاء مع أولويات، وتعيينات، وتتبع الحالة، وقوالب ردود.
دردشة مباشرة
أداة دردشة في الوقت الحقيقي للتواصل الفوري مع العملاء مع سجل الدردشة وتوجيه الوكلاء.
قاعدة المعرفة
مكتبة مقالات الخدمة الذاتية مع فئات، بحث، ومحتوى مفيد لتقليل طلبات الدعم.
إشعارات
إشعارات دفع سطح المكتب والبريد الإلكتروني تنبه الوكلاء بالتذاكر الجديدة والرسائل والطلبات العاجلة.
لمن هذا؟
المميزات
- أربعة أدوات دعم مجمعة في إضافة واحدة
- لوحة تحكم موحدة لجميع قنوات الدعم
- قاعدة معرفية تقلل من التذاكر المتكررة
- دردشة مباشرة للمساعدة الفورية للعملاء
- إشعارات سطح المكتب والبريد الإلكتروني للوكلاء
العيوب
- •قد يكون النهج الشامل أقل ميزات لكل وحدة مقارنة بالأدوات المتخصصة
- •تتطلب الدردشة الحية توفر الوكلاء خلال ساعات العمل
- •قد تحتاج إلى اعتبارات أداء عند التوسع في حجم التذاكر العالي
وصف المنتج
TotalDesk يوفر حلاً متكاملاً لدعم العملاء لووردبريس يجمع بين أربعة قنوات دعم رئيسية في إضافة واحدة. بدلاً من تثبيت أدوات منفصلة للتذاكر، والدردشة، وقاعدة المعرفة، والإشعارات، يوحد TotalDesk هذه القنوات في نظام إدارة دعم متماسك واحد.
قنوات الدعم
- نظام تذاكر مع مستويات أولوية، وتعيينات، وتتبع الحالة
- دردشة حية للتواصل مع العملاء في الوقت الحقيقي
- قاعدة معرفة مع مقالات خدمة ذاتية مصنفة
- إشعارات على سطح المكتب والبريد الإلكتروني للتذاكر والرسائل الجديدة
- لوحة تقارير مع مقاييس الدعم
ميزات الإدارة
حكمنا
PluginTheme Team
مراجع خبير
يوفر TotalDesk حلاً عمليًا للدعم الشامل لـ WordPress، مناسب بشكل خاص للشركات الت�� ترغب في دعم متكامل دون تكاليف منصات خارجية.
