ربط WooCommerce مع Freshdesk لتكامل دعم العملاء
WooCommerce Freshdesk
تقوم إضافة WooCommerce Freshdesk بدمج متجرك الإلكتروني مع برنامج Freshdesk للدعم الفني. تنشئ تلقائيًا تذاكر الدعم من الطلبات، وتزامن بيانات العملاء، وتوفر سياق الطلب داخل Freshdesk لحل الدعم بشكل أسرع.
مشمول مع الشراء:
- مرخص 100% بموجب GPL
- تحديثات مدى الحياة
- الدعم الفني
- تنزيل فوري
ما هو WooCommerce Freshdesk؟
WooCommerce Freshdesk هو ملحق WordPress يدمج WooCommerce مع برنامج Freshdesk للدعم الفني. يقوم بمزامنة بيانات العملاء، وإنشاء تذاكر دعم تلقائية، وتوفير سياق الطلب لتسريع حل الدعم. متاح على PluginTheme.net مع تنزيل فوري وترخيص GPL.
وصف المنتج
تربط إضافة WooCommerce Freshdesk متجرك الإلكتروني بمنصة دعم العملاء Freshdesk. تقوم التكامل تلقائيًا بنقل معلومات الطلب وبيانات العملاء إلى Freshdesk، مما يوفر لوكلاء الدعم السياق الفوري عند التعامل مع استفسارات العملاء.
ميزات التكامل
- إنشاء تذاكر تلقائي — إنشاء تذاكر Freshdesk من أحداث WooCommerce
- مزامنة العملاء — مزامنة ملفات تعريف العملاء في WooCommerce مع جهات اتصال Freshdesk
- سياق الطلب — عرض تفاصيل الطلب داخل تذاكر Freshdesk
- دعم SSO — تسجيل دخول موحد بين متجرك وبوابة Freshdesk
- حقول مخصصة — ربط بيانات WooCommerce بحقول تذاكر Freshdesk
سير عمل الدعم
عندما يقدم العملاء طلبات دعم، تقوم التكامل تلقائيًا بإرفاق تاريخ طلباتهم، وتفاصيل المنتجات، ومعلومات الحساب. يمكن لوكلاء الدعم حل المشكلات بشكل أسرع مع توفر جميع البيانات ذات الصلة على الفور.
التكوين
قم بالاتصال باستخدام بيانات اعتماد API الخاصة بـ Freshdesk وقم بتكوين الأحداث في WooCommerce التي تؤدي إلى إنشاء التذاكر. قم بتعيين أولويات التذاكر الافتراضية، وتعيين الوكلاء، وربط بيانات الحقول المخصصة بين النظامين.
