ربط WooCommerce مع Help Scout لدعم العملاء الغني بالسياق
WooCommerce Help Scout
تدمج WooCommerce Help Scout متجرك الإلكتروني مع Help Scout helpdesk. تقوم بمزامنة بيانات العملاء، تعرض تاريخ الطلبات في المحادثات، وتخلق خيوط دعم تلقائية مع سياق الشراء الكامل.
مشمول مع الشراء:
- مرخص 100% بموجب GPL
- تحديثات مدى الحياة
- الدعم الفني
- تنزيل فوري
ما هو WooCommerce Help Scout؟
WooCommerce Help Scout هي إضافة لوردبريس تدمج WooCommerce مع برنامج Help Scout لخدمة العملاء. تعرض تاريخ الطلبات في المحادثات، وتزامن بيانات العملاء، وتوفر سياق الشراء لدعم فعال. متاح على PluginTheme.net مع تنزيل فوري وترخيص GPL.
وصف المنتج
WooCommerce Help Scout يربط متجرك بمنصة دعم العملاء Help Scout. يوفر التكامل لوكلاء الدعم وصولاً فوريًا إلى تاريخ طلبات العملاء، وتفاصيل الشراء، ومعلومات الحساب مباشرة ضمن محادثات Help Scout.
ميزات التكامل
- شريط جانبي للطلبات — عرض طلبات العملاء مباشرة في محادثات Help Scout
- مزامنة العملاء — مزامنة ملفات تعريف WooCommerce مع عملاء Help Scout
- المحادثات التلقائية — إنشاء خيوط Help Scout من أحداث WooCommerce
- تعيين بيانات مخصصة — تمرير حقول WooCommerce إلى حقول مخصصة في Help Scout
- تقييمات الرضا — تتبع رضا العملاء من تفاعلات الدعم
كفاءة الدعم
يرى وكلاء الدعم تاريخ الطلب الكامل، وحالة الدفع، وتفاصيل الشحن دون الحاجة للتبديل بين المنصات. يقلل هذا السياق من وقت الاستجابة ويحسن دقة الحلول للاستفسارات المتعلقة بالطلبات.
الإعداد
اتصل باستخدام بيانات اعتماد API الخاصة بـ Help Scout، وقم بتكوين بيانات العملاء التي يجب مزامنتها، وأعد إعداد المحفزات التلقائية للمحادثات. يتضمن الملحق تطبيق شريط جانبي لـ Help Scout يعرض بيانات WooCommerce مباشرة في واجهة الوكيل.
