إضافة نظام تذاكر دعم على مستوى المنتج لمتجر WooCommerce.
WooCommerce Product Support
WooCommerce Product Support يتيح للعملاء تقديم طلبات الدعم المرتبطة بمنتجات معينة تم شراؤها. ينشئ نظام تذاكر داخل WooCommerce حيث يتم تنظيم تفاعلات الدعم حسب المنتج والطلب، مما يسهل سير العمل في خدمة العملاء.
مشمول مع الشراء:
- مرخص 100% بموجب GPL
- تحديثات مدى الحياة
- الدعم الفني
- تنزيل فوري
ما هو WooCommerce Product Support؟
WooCommerce Product Support هو إضافة ووردبريس تضيف نظام تذاكر دعم مرتبط بالمنتج لمتاجر WooCommerce، مما يربط طلبات خدمة العملاء مع بيانات الشراء والمنتج. متاح على PluginTheme.net مع تنزيل فوري وترخيص GPL.
وصف المنتج
WooCommerce Product Support يضيف مكتب مساعدة مخصص للمنتجات إلى متجرك WooCommerce. يمكن للعملاء إنشاء تذاكر دعم مرتبطة مباشرة بالمنتجات التي تم شراؤها، ويمكن لمديري المتاجر تتبع والرد على الاستفسارات المنظمة حسب سياق المنتج.
القدرات الرئيسية
- يربط تذاكر الدعم بالمنتجات والطلبات المحددة للحصول على مساعدة ذات سياق
- يوفر نموذج تقديم تذاكر موجه للعملاء في منطقة حسابي
- ينظم قائمة دعم الإدارة حسب المنتج لإدارة فعالة
- يتتبع حالة التذكرة من خلال الحالات المفتوحة، المعلقة، والمحلولة
- يرسل إشعارات بريد إلكتروني للتذاكر الجديدة والردود
من خلال ربط طلبات الدعم بمشتريات المنتجات، يمكن للوكلاء رؤية تفاصيل الطلب، تاريخ الشراء، وإصدار المنتج دون الحاجة لطلب هذه المعلومات من العملاء، مما يقلل من وقت الحل ويحسن جودة الدعم.
