Ödeme geçitlerini seçmek ve yapılandırmak, WooCommerce mağazanız için alacağınız en önemli kararlardan biridir. Sunmuş olduğunuz ödeme seçenekleri, dönüşüm oranlarını, müşteri güvenini ve işletme maliyetlerinizi doğrudan etkiler. Baymard Enstitüsü'nden yapılan araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların %13'ünün, mağazanın yeterli ödeme yöntemleri sunmaması nedeniyle alışveriş sepetini terk ettiğini, %17'sinin ise ödeme güvenliği endişeleri nedeniyle ayrıldığını göstermektedir.
Bu kılavuz, WooCommerce için mevcut olan ana ödeme geçitlerini, her birini nasıl kuracağınızı ve ödeme yığınınızı oluştururken dikkate almanız gereken faktörleri kapsar. Yeni bir mağaza kuruyorsanız, başlangıç yapılandırma adımları için WooCommerce kurulum kılavuzumuzu incelemek isteyebilirsiniz.
WooCommerce Ödeme Geçitleri Nasıl Çalışır
Bir ödeme geçidi, mağazanız ile kredi kartları, banka kartları ve dijital cüzdanları işleyen finansal ağlar arasında aracılık yapar. Bir müşteri "Siparişi Ver" butonuna tıkladığında, geçit güvenli bir şekilde ödeme verilerini ödeme işleyicisine iletir; bu da müşterinin bankası ve sizin ticari hesabınızla iletişim kurar. WooCommerce, iki tür geçit entegrasyonunu destekler:
| Entegrasyon Türü | Nasıl Çalışır | Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|---|---|
| Barındırılan (yönlendirme) | Müşteri ödemek için geçidin sitesine yönlendirilir | Geçit PCI uyumluluğunu yönetir; daha basit kurulum | Müşteri sitenizi terk eder; potansiyel sürtüşme |
| Doğrudan (sitede) | Ödeme formu, ödeme sayfanıza gömülüdür | Kesintisiz deneyim; daha yüksek dönüşüm | SSL gerektirir; bazı PCI sorumlulukları |
Stripe: Tam Özellikli Kart İşleme
Stripe, WooCommerce mağazaları için en yaygın kullanılan ödeme geçididir. Kredi ve banka kartlarını, Apple Pay, Google Pay ve birçok yerel ödeme yöntemini destekler. Stripe, ödemeleri doğrudan ödeme sayfanızda işler ve kesintisiz bir deneyim sunar.
Stripe Kurulumu
Adım 1: stripe.com adresinde bir Stripe hesabı oluşturun. İşletme bilgilerinizi, banka hesap bilgilerinizi ve doğrulama için kimlik bilgilerinizi hazırlamanız gerekecek.
Adım 2: WordPress eklenti deposundan veya WooCommerce Marketplace'ten WooCommerce Stripe Payment Gateway eklentisini yükleyin ve etkinleştirin.
Adım 3: WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler > Stripe bölümüne gidin. Hesabınızı OAuth ile bağlamak için "Stripe ile Bağlan" butonuna tıklayın veya API anahtarlarınızı manuel olarak girin (Stripe Dashboard'unuzda Geliştiriciler > API Anahtarları altında bulabilirsiniz).
Adım 4: Sunmak istediğiniz ödeme yöntemlerini etkinleştirin. Stripe, kredi/banka kartları, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SEPA Doğrudan Borçlandırma ve bölgenize bağlı olarak diğerlerini destekler.
Stripe Fiyatlandırması ve Ücretleri
| İşlem Türü | Ücret (ABD) | Ücret (Avrupa - EEA kartları) |
|---|---|---|
| Yerli kart | %2.9 + $0.30 | %1.5 + €0.25 |
| Uluslararası kart | %3.9 + $0.30 | %2.5 + €0.25 |
| Para birimi dönüşümü | +%1 | +%1 |
| İtiraz/geri ödeme | $15.00 | €15.00 |
PayPal: Güvenilir Küresel Ödeme Seçeneği
PayPal, dünya genelinde alışveriş yapanlar tarafından tanınmakta ve birçok müşteri tarafından değer verilen alıcı koruması sunmaktadır. WooCommerce, temel PayPal Standard entegrasyonunu içerir, ancak PayPal Payments eklentisi, PayPal Commerce Platformu ile daha kapsamlı bir entegrasyon sağlar.
PayPal Ödemelerini Kurma
Adım 1: WooCommerce PayPal Payments eklentisini yükleyin.
Adım 2: WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler > PayPal bölümüne gidin ve PayPal İşletme hesabınızı bağlayın. Eğer bir hesabınız yoksa, bağlantı sürecinde oluşturabilirsiniz.
Adım 3: Görüntüleme seçeneklerini yapılandırın. PayPal Payments, PayPal butonları, Venmo (sadece ABD), Pay Later mesajları ve PayPal'ın kart işleme hizmetiyle desteklenen kredi/banka kartı alanlarını destekler.
Adım 4: Müşterinin konumuna ve cihazına göre ilgili ödeme yöntemlerini dinamik olarak gösteren Akıllı Ödeme Butonlarını etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
PayPal ve Stripe: Pratik Bir Karşılaştırma
| Faktör | Stripe | PayPal |
|---|---|---|
| Müşteri güveni sinyali | Orta (kart formu) | Yüksek (tanınmış marka) |
| Ödeme deneyimi | Sitede (doğrudan) | Yönlendirme veya sitede |
| Ödeme hızı | 2 iş günü (standart) | PayPal bakiyesine anında |
| Abonelik desteği | Yerel | PayPal Referans İşlemleri ile |
| Geliştirici araçları | Kapsamlı API ve webhooks | Kapsamlı API |
| Uyuşmazlık çözümü | Gösterge paneli tabanlı | Çözüm Merkezi |
Square: Çevrimiçi ve Mağaza Satışları İçin
Square, hem çevrimiçi hem de fiziksel lokasyonlarda satış yapan işletmeler için güçlü bir seçimdir. WooCommerce Square entegrasyonu, envanterinizi, ürünlerinizi ve siparişlerinizi çevrimiçi mağazanız ile Square POS sistemi arasında senkronize eder.
Square'ı Kurma
WooCommerce Square eklentisini kurun, ardından Square hesabınızı bağlayın. Envanter ve ürün verileri için Square veya WooCommerce'in "kayıt sistemi" olup olmadığını yapılandırın. Square, ABD'de çevrimiçi işlemler için %2.9 + $0.30 ücret alır, bu da Stripe'a benzer.
Doğrudan Banka Transferi (BACS)
Banka transferi, WooCommerce'e entegre edilmiş sıfır ücretli bir ödeme yöntemidir. Müşteriler, sipariş verdikten sonra banka bilgilerinizi alır ve ardından fonları manuel olarak transfer eder. Sipariş, alındığını onaylayana kadar "Beklemede" durumunda kalır ve manuel olarak "İşleniyor" olarak değiştirilir.
Bu yöntem, B2B işlemleri, kredi kartı ücretlerinin önemli olacağı yüksek değerli siparişler ve banka transferlerinin tercih edilen ödeme yöntemi olduğu pazarlar (Almanya ve Hollanda'da yaygındır) için iyi çalışır. Dezavantajı, manuel doğrulama adımı ve daha yavaş sipariş yerine getirme sürecidir.
Kapıda Ödeme (COD)
Kapıda ödeme, müşterilerin siparişlerini aldıklarında ödeme yapmalarına olanak tanır. Bunu WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler > Kapıda ödeme altında etkinleştirin. COD'yi belirli kargo yöntemleriyle (örneğin, yalnızca yerel teslimat) sınırlayabilir ve minimum veya maksimum sipariş tutarı belirleyebilirsiniz.
COD, kredi kartı penetrasyonunun daha düşük olduğu Hindistan, Orta Doğu ve Güneydoğu Asya gibi pazarlarda popülerdir. Ancak, sipariş reddi ve iadeleri riski artırır, bu yüzden küçük bir depozito talep etmeyi veya COD'yi doğrulanmış müşterilerle sınırlamayı düşünün.
NOWPayments ile Kripto Para Ödemeleri
Kripto para kabul etmek, mağazanızı geleneksel bankacılığın sınırlamaları olmadan küresel bir kitleye açar. NOWPayments, Bitcoin, Ethereum, Litecoin ve USDT ile USDC gibi stablecoin'ler dahil 300'den fazla kripto parayı destekler.
NOWPayments'ı Kurma
Adım 1: Bir NOWPayments hesabı oluşturun ve doğrulamayı tamamlayın.
Adım 2: NOWPayments WooCommerce eklentisini kurun.
Adım 3: WooCommerce > Ayarlar > Ödemeler > NOWPayments altında NOWPayments API anahtarınızı girin.
Adım 4: Ödeme cüzdan adresinizi yapılandırın ve hangi kripto paraları kabul edeceğinizi seçin.
NOWPayments, %0.5 işlem ücreti alır, bu da kredi kartı işlemlerine göre önemli ölçüde daha düşüktür. Müşteri, ödeme sırasında tercih ettiği kripto parayı seçer, ödemeyi gönderir ve NOWPayments bunu otomatik olarak tercih ettiğiniz para birimine (kripto veya fiat) dönüştürür.
Bölgesel Ödeme Geçitleri
Hedef pazarınıza bağlı olarak, bölgeye özgü geçitlere ihtiyacınız olabilir. İşte yaygın olarak kullanılan bazı seçenekler:
| Bölge | Geçit | Ödeme Türleri |
|---|---|---|
| Avrupa | Mollie | iDEAL, Bancontact, SOFORT, Klarna |
| Hindistan | Razorpay | UPI, Netbanking, Kartlar, Cüzdanlar |
| Brezilya | PagSeguro / MercadoPago | Boleto, PIX, Kartlar |
| Türkiye | iyzico / PayTR | Kartlar, BKM Express, Taksitler |
| Güneydoğu Asya | 2Checkout / Xendit | E-cüzdanlar, Banka Transferi, Kartlar |
| Afrika | Paystack / Flutterwave | Kartlar, Mobil Para, Banka Transferi |
PCI Uyumluluk Temelleri
PCI DSS (Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı), kredi kartı verilerini işlemek için bir dizi güvenlik gereksinimidir. Uyumluluk sorumluluklarınız, geçidinizin ödemeleri nasıl işlediğine bağlıdır:
Barındırılan geçitler (yönlendirme tabanlı) tüm kart verilerini kendi sunucularında işler, bu nedenle PCI sorumluluklarınız minimumdur. Yine de bir SSL sertifikası ve güvenli barındırma gereklidir, ancak kart numaralarını doğrudan işlemezsiniz.
Doğrudan geçitler (sitedeki formlar) tokenizasyon kullanır: müşterinin tarayıcısı kart verilerini doğrudan geçide gönderir (örneğin, Stripe Elements), bu da bir token döndürür. Sunucunuz yalnızca token ile ilgilenir, kart numarasıyla değil. Bu, en basit PCI kendi kendine değerlendirmesi (SAQ A veya SAQ A-EP) için uygun olmanızı sağlar.
Entegrasyon türünden bağımsız olarak, her zaman HTTPS kullanın, WordPress'i ve eklentileri güncel tutun.
Güvenlik güncellemelerini yapın, güçlü şifreler kullanın ve yönetici erişimini kısıtlayın. Daha geniş bir güvenlik genel görünümü için ödeme sayfası optimizasyon kılavuzumuzu okuyun.
Çoklu Para Birimi Ödeme Ayarı
Uluslararası satış yapıyorsanız, yerel para birimlerinde fiyat sunmak sürtünmeyi azaltır ve dönüşümü artırır. İki yaklaşım vardır:
Geçit düzeyinde çoklu para birimi: Stripe ve PayPal, birden fazla para biriminde işlem yapmayı destekler. Geçit, para birimi dönüşümünü yönetir ve ödemeleri temel para biriminizde alırsınız (dönüşüm ücreti ile, genellikle %1-2).
Eklenti düzeyinde çoklu para birimi: WooCommerce Multi-Currency veya Currency Switcher gibi eklentiler, mağazanızda müşterinin yerel para biriminde fiyatları gösterir. Gerçek işlem, yapılandırmaya bağlı olarak ya görüntülenen para biriminde ya da temel para biriminizde işlenebilir.
Ödeme Ayarınızı Test Etme
Herhangi bir ödeme yöntemini test etmeden mağaza açmayın. Hem Stripe hem de PayPal, sandbox/test modları sunar:
Stripe Test Modu
Stripe ayarlarında "Test modu"nu açın. Farklı senaryoları simüle etmek için Stripe'ın test kart numaralarını kullanın:
| Kart Numarası | Senaryo |
|---|---|
| 4242 4242 4242 4242 | Başarılı ödeme |
| 4000 0000 0000 9995 | Reddedildi (yetersiz bakiye) |
| 4000 0025 0000 3155 | 3D Secure kimlik doğrulaması gerektirir |
| 4000 0000 0000 0069 | Süresi dolmuş kart |
PayPal Sandbox
developer.paypal.com adresinde sandbox hesapları oluşturun. PayPal, gerçek para olmadan tam ödeme akışını test edebilmeniz için hem alıcı hem de satıcı sandbox hesapları sağlar.
Sıkça Sorulan Sorular
WooCommerce mağazamda kaç ödeme geçidi sunmalıyım?
Hedef pazarınızın ana ödeme tercihlerini kapsayan 2-4 geçit sunun. Genellikle, bir kart işleyici (Stripe veya Square) ve PayPal, çoğu müşteri için yeterlidir. Hedef kitlenizle ilgiliyse bölgesel yöntemler veya kripto para ekleyin. Çok fazla seçenek sunmak karar felci yaratabilir.
Stripe ve PayPal'ı aynı anda kullanabilir miyim?
Evet, bu yaygın ve önerilen bir yapılandırmadır. Her iki geçit de aynı anda aktif olabilir. Müşteriler, ödeme sırasında tercih ettikleri yöntemi seçer. Aralarında bir çelişki yoktur.
Bir ödeme geçidi kapandığında ne olur?
Bir geçit kesintiye uğrarsa, o yöntemi kullanan müşteriler bir hata mesajı görecektir. Birden fazla geçidin aktif olması, müşterilerin alternatif bir yöntemle satın alma işlemlerini tamamlayabilmelerini sağlar. Geçit panolarınızı durum uyarıları için izleyin.
İtirazlar ve chargeback'leri nasıl yönetirim?
Bir müşteri bir ücrete itiraz ettiğinde, geçit sizi bilgilendirir ve itiraz edilen miktar üzerinde bir bekletme uygular. Belirtilen süre içinde (genellikle 7-21 gün) kanıt (sipariş detayları, kargo takibi, müşteri iletişimi) ile yanıt vermeniz gerekir. İtiraz yanıtlarınızı güçlendirmek için tüm işlemlerin ayrıntılı kayıtlarını tutun.
Ödeme işlemleri için SSL sertifikasına ihtiyacım var mı?
Evet, ödeme kabul eden herhangi bir mağaza için SSL sertifikası zorunludur. Bu, müşteri tarayıcısı ile sunucunuz arasında iletilen verileri şifreler. Çoğu barındırma sağlayıcısı, Let's Encrypt aracılığıyla ücretsiz SSL sertifikaları sunar. WooCommerce, SSL etkin değilse sizi uyaracaktır.
Müşterilere farklı ödeme işleme ücretleri alabilir miyim?
Bazı mağaza sahipleri belirli ödeme yöntemleri için ek ücret ekler (örneğin, kredi kartı ek ücreti). Bunun yasal olup olmadığı, yargı alanınıza ve geçidin hizmet şartlarına bağlıdır. Stripe ve Visa/Mastercard, ek ücretler hakkında belirli kurallara sahiptir. Ödeme ek ücretlerini uygulamadan önce yerel düzenlemeleri kontrol edin.
Abonelikler için tekrar eden ödemeleri nasıl ayarlayabilirim?
Uyumlu bir geçit ile WooCommerce Abonelikleri eklentisini kullanın. Stripe, API'si aracılığıyla yerel abonelik desteği sunar. PayPal, Referans İşlemleri aracılığıyla tekrar eden ödemeleri destekler (PayPal'dan onay gerektirir). Geçit, müşterinin ödeme yöntemini güvenli bir şekilde saklar ve her faturalama döngüsünde otomatik olarak ücretlendirir.
WooCommerce Ödeme Sayfası Deneyiminizi Optimize Edin
İyi yapılandırılmış bir ödeme ayarı, denklemin sadece yarısıdır. Dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak için tüm ödeme akışınızı sadeleştirin.
Ödeme Sayfası Optimizasyon Kılavuzumuzu Okuyun →
